Psicovivir Internacional

AVISOS IMPORTANTES: (1) ESTE DOCUMENTO CONTIENE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE OBLIGATORIO Y RENUNCIA AL JUICIO POR JURADO. (2) CONTIENE RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS (CLASS ACTION). LÉALO EN SU TOTALIDAD ANTES DE UTILIZAR EL SITIO WEB O ADQUIRIR CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO.

Términos Generales de Uso

Sitio Web, Productos y Servicios

Psicovivir USA Corp - Miami, Florida, EE.UU. - Última actualización: Abril 2026

1. Identificación de la Empresa y Ámbito de Aplicación

Psicovivir USA Corp, también constituida legalmente como Psicovivir Internacional (en adelante, "Psicovivir"), con domicilio legal en 13384 SW 128th St, Miami, FL 33186, EE.UU., opera la plataforma de bienestar emocional y educación psicológica accesible en www.psicovivirinternacional.com.

Estos Términos Generales de Uso rigen el acceso y uso del sitio web y la adquisición de cualquier producto o servicio ofrecido por Psicovivir, ya sea a través del Sitio Web, WhatsApp o redes sociales. Forman parte de un conjunto de documentos legales que incluye además los Términos y Condiciones de Manuales, Talleres y Cursos, y el Acuerdo de Servicio Individual. En caso de conflicto entre documentos, el Acuerdo de Servicio Individual prevalece para relaciones individuales; estos Términos Generales prevalecen para el uso del Sitio Web.

2. Aceptación de los Términos y Mecanismo de Consentimiento

Al acceder al Sitio Web o adquirir cualquier Producto o Servicio, el Consultante acepta quedar vinculado por estos Términos y por la Política de Privacidad de Psicovivir.

2.1 Mecanismo de aceptación

La aceptación se formaliza mediante un mecanismo de confirmación activa (checkbox) que el Consultante debe marcar voluntariamente antes de completar cualquier compra o registro. El checkbox no estará pre-marcado. El texto asociado indicará expresamente que al marcarlo el Consultante acepta estos Términos y la Política de Privacidad, con enlace directo a ambos documentos.

Psicovivir mantendrá registros técnicos de cada aceptación: identidad del Consultante, fecha y hora, dirección IP y versión del documento vigente. Estos registros constituirán evidencia en caso de disputa.

2.2 Notificación de cambios y aceptación por Consultantes existentes

Cuando los cambios sean materiales, Psicovivir notificará al Consultante por correo electrónico con al menos quince (15) días de anticipación, con enlace al nuevo documento y al mecanismo de confirmación activa. Para la cláusula de arbitraje, se requerirá confirmación activa mediante checkbox también de los Consultantes existentes. El uso continuado después del período de notificación constituye aceptación.

3. Descripción de los Servicios

3.1 Servicios de Bienestar y Coaching
Psicovivir ofrece servicios de bienestar emocional bajo el Método Psicovivir y el Método SEPA, metodologías propias desarrolladas y supervisadas por Psicovivir. Los Consultores son profesionales certificados bajo los estándares de Psicovivir.

3.2 Plataforma Psicovivir Contigo+
Suscripción que incluye talleres en vivo, biblioteca de recursos digitales, comunidad virtual y el sistema NARA. El acceso está condicionado al mantenimiento de la suscripción activa.

3.3 Productos Digitales
Manuales, libros, cursos grabados y otros materiales de educación emocional disponibles para adquisición individual.

3.4 NARA - Acompañamiento con Inteligencia Artificial

NARA es el sistema de acompañamiento emocional mediante inteligencia artificial de Psicovivir, disponible 24/7 para Consultantes con suscripción activa. Al usar NARA, el Consultante reconoce y acepta expresamente:

NARA no es un profesional de salud mental. No realiza diagnósticos clínicos, no prescribe tratamientos, no reemplaza la atención psicológica, psiquiátrica ni médica profesional.
NARA es una herramienta de apoyo emocional educativo. Sus respuestas son generadas por inteligencia artificial y no constituyen consejo profesional de ningún tipo.
NARA no está diseñada para situaciones de crisis, emergencia médica, ideación suicida ni riesgo para la vida. En esos casos, el Consultante debe contactar de inmediato los servicios de emergencia de su localidad.
Si NARA detecta lenguaje asociado a crisis o riesgo, el sistema proporcionará información sobre recursos de emergencia. Esto no constituye una garantía de detección en todos los casos.
Las conversaciones con NARA pueden ser revisadas por el equipo de Psicovivir con fines de mejora del servicio y control de calidad, conforme a la Política de Privacidad.
El uso prolongado y exclusivo de NARA como único recurso de apoyo emocional no es recomendado. NARA es un complemento, no un sustituto de la relación humana ni de la atención profesional.
Psicovivir no será responsable por decisiones tomadas por el Consultante basadas exclusivamente en las respuestas de NARA.
Los datos de las conversaciones con NARA están sujetos a la Política de Privacidad de Psicovivir y a la legislación aplicable, incluyendo CCPA para usuarios en California.

LA RESPONSABILIDAD DE PSICOVIVIR USA CORP POR EL USO DE NARA ESTÁ LIMITADA AL MONTO PAGADO POR EL CONSULTANTE EN LOS ÚLTIMOS DOCE (12) MESES. PSICOVIVIR NO GARANTIZA LA EXACTITUD, INTEGRIDAD NI IDONEIDAD DE LAS RESPUESTAS DE NARA PARA NINGÚN PROPÓSITO ESPECÍFICO.

4. Alcance, Limitaciones y Aclaración sobre los Servicios

PSICOVIVIR NO ES UN GRUPO MÉDICO. NO PROPORCIONA ASESORAMIENTO, ATENCIÓN NI TRATAMIENTO MÉDICO O PSIQUIÁTRICO. LOS SERVICIOS TIENEN NATURALEZA EDUCATIVA Y DE BIENESTAR EMOCIONAL. NO CONSTITUYEN TERAPIA CLÍNICA NI TRATAMIENTO PSICOLÓGICO EN EL SENTIDO CLÍNICO TRADICIONAL.

Al utilizar los Servicios, el Consultante reconoce y acepta:

Los servicios no sustituyen la atención médica, psiquiátrica ni psicológica de urgencia.
Psicovivir no diagnostica enfermedades mentales ni prescribe medicamentos.
Los resultados pueden variar y dependen del esfuerzo y circunstancias personales del Consultante.
El Consultante es el único responsable de las decisiones que adopte a partir de los servicios recibidos.
Psicovivir no es el proveedor de atención primaria del Consultante y no puede comunicarse con terceros en nombre del Consultante en relación con su salud.
Si el Consultante cree estar experimentando una emergencia, debe comunicarse de inmediato con el servicio de emergencias de su localidad.
Psicovivir no es asegurador ni ofrece planes o productos de seguros. Las cantidades pagadas no constituyen primas de seguro.

5. Condiciones del Uso de los Servicios

Al hacer uso de los Servicios, el Consultante declara y acepta:

Ser mayor de edad legal en su lugar de residencia y tener capacidad legal para celebrar este acuerdo.
Que toda la información proporcionada a Psicovivir será veraz, precisa, actual y completa.
Mantener y actualizar su información de registro. Psicovivir puede suspender los Servicios si detecta información falsa o incompleta.
No utilizar información de terceros para acceder a los Servicios.
Ser responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.
Autorizar a Psicovivir a contactarlo mediante correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp o redes sociales para comunicaciones relacionadas con los Servicios, conforme a la Sección 8.

6. Propiedad Intelectual y Uso del Contenido

Todo el contenido del Sitio Web y los Servicios - incluyendo metodologías (Método Psicovivir, Método SEPA), materiales, marcas, logotipos y software - es propiedad exclusiva de Psicovivir USA Corp y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en EE.UU. La publicación de contenido en el Sitio Web no implica renuncia a ningún derecho de propiedad intelectual. Psicovivir se reserva todos los derechos no expresamente concedidos.

Queda estrictamente prohibido:

Reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas o transmitir cualquier material sin autorización expresa y por escrito.
Grabar, capturar mediante pantalla o reproducir total o parcialmente talleres, sesiones o cualquier contenido audiovisual.
Utilizar el contenido para entrenar, alimentar o desarrollar modelos de inteligencia artificial u otras tecnologías derivadas.
Usar técnicas de enmarcado para vincular marcas, logotipos o contenido de Psicovivir sin consentimiento escrito.
Utilizar cualquier parte del Sitio Web o los Servicios con fines comerciales propios sin consentimiento expreso y por escrito.

7. Seguridad y Restricciones Técnicas

Se prohíbe al Consultante violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web o la plataforma, incluyendo: acceder a datos no autorizados, explorar vulnerabilidades del sistema, usar scrapers o robots automatizados, o interferir con el funcionamiento de la plataforma. Las violaciones pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Psicovivir investigará y colaborará con las autoridades en estos casos.

El Consultante es totalmente responsable de toda actividad bajo sus credenciales de acceso y debe notificar a Psicovivir de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

8. Comunicaciones, Consentimiento y Cumplimiento Regulatorio

8.1 Consentimiento para comunicaciones transaccionales
Al proporcionar sus datos de contacto, el Consultante autoriza a Psicovivir a contactarlo para comunicaciones informativas, relacionadas con los Servicios, recordatorios y actualizaciones.

8.2 Consentimiento para comunicaciones de marketing
Para el envío de mensajes de marketing mediante texto automatizado, se requerirá consentimiento expreso previo del Consultante, separado de este acuerdo, conforme a los requisitos de la TCPA. El Consultante puede revocar este consentimiento respondiendo STOP a cualquier mensaje o contactando a [email protected].

8.3 Cumplimiento CAN-SPAM y TCPA
Psicovivir cumple con la Ley CAN-SPAM y la TCPA. Todos los correos comerciales incluirán enlace de cancelación activo.

9. Pagos, Cancelaciones y Política de Reembolsos

9.1 Condiciones generales de pago
Los precios, condiciones de pago y opciones disponibles son los publicados en los canales oficiales de Psicovivir. Al realizar un pago, el Consultante declara que la información de pago es veraz, está autorizado a realizar la transacción y pagará todos los cargos aplicables incluyendo impuestos vigentes.

9.2 Errores de precio
Psicovivir se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos con precio incorrecto por error tipográfico. Si el cargo ya fue procesado, se emitirá el crédito o reembolso correspondiente.

9.3 Política de reembolsos
Con carácter general, los Servicios adquiridos no son reembolsables una vez iniciada su prestación o entregado el contenido digital. El Consultante tendrá derecho a reembolso completo únicamente en los siguientes casos:

Psicovivir cancela definitivamente el servicio contratado sin ofrecer una alternativa aceptable al Consultante.
El Consultante experimentó un error técnico imputable a Psicovivir que le impidió acceder al servicio contratado.
La ley del Estado de Florida o la legislación federal aplicable exija el reembolso en circunstancias específicas.

Las solicitudes de reembolso deben dirigirse a [email protected] dentro de los siete (7) días hábiles siguientes al evento que origina la solicitud. Psicovivir se reserva el derecho de declarar improcedentes las solicitudes extemporáneas.

9.4 Vigencia de sesiones
Los servicios de sesión deben programarse y consumirse dentro de los treinta (30) días siguientes a su adquisición. Las sesiones no utilizadas dentro de ese plazo caducarán, salvo que la imposibilidad sea atribuible a Psicovivir, en cuyo caso se extenderá el plazo o se emitirá un crédito equivalente válido por doce (12) meses aplicable a cualquier servicio o producto.

9.5 Suscripciones
Las suscripciones se cobran periódicamente mediante cargo automático. El Consultante puede cancelar en cualquier momento; la cancelación será efectiva al final del período en curso. Cambios de precio se notificarán con al menos treinta (30) días de anticipación.

10. Privacidad y Protección de Datos

Los datos personales del Consultante serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Psicovivir y a la legislación aplicable, incluyendo:

Florida Information Protection Act (FIPA).
California Consumer Privacy Act (CCPA): Consultantes en California tienen derecho a conocer qué datos se recopilaron, solicitar su eliminación y no autorizar su comercialización. Para ejercer estos derechos: [email protected].
COPPA: Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años. Psicovivir eliminará de inmediato datos de menores sin consentimiento parental verificable.
CAN-SPAM Act y TCPA: según lo indicado en la Sección 8.

Psicovivir no vende ni alquila datos personales de sus Consultantes a terceros.

11. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE PSICOVIVIR USA CORP FRENTE AL CONSULTANTE, POR CUALQUIER CAUSA Y BAJO CUALQUIER TEORÍA LEGAL, NO EXCEDERÁ EL MONTO EFECTIVAMENTE PAGADO POR EL CONSULTANTE A PSICOVIVIR POR EL PRODUCTO O SERVICIO ESPECÍFICO QUE ORIGINÓ LA RECLAMACIÓN EN LOS ÚLTIMOS DOCE (12) MESES.

Psicovivir no será responsable por: (a) daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos; (b) pérdida de beneficios, ingresos o datos; (c) resultados específicos no obtenidos; (d) interrupciones por fuerza mayor o fallas de terceros proveedores.

12. Indemnización

El Consultante acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Psicovivir USA Corp, sus directivos, empleados, consultores y colaboradores frente a cualquier reclamación derivada de: (a) uso o mal uso de los Servicios; (b) incumplimiento de estos Términos o la Política de Privacidad; (c) uso no autorizado del contenido de Psicovivir; (d) declaraciones falsas del Consultante; (e) actos u omisiones negligentes o ilícitos del Consultante.

13. Fuerza Mayor

Psicovivir no estará en incumplimiento por fallos o demoras causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, actos gubernamentales, guerras, disturbios civiles o fallas de infraestructura tecnológica de terceros. Psicovivir notificará al Consultante dentro de los treinta (30) días siguientes al inicio del evento y reanudará sus obligaciones tan pronto como sea razonablemente posible.

14. Resolución de Disputas y Arbitraje Vinculante

ESTE ACUERDO CONTIENE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE OBLIGATORIO. AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, EL CONSULTANTE RENUNCIA A SU DERECHO A LITIGAR EN CORTE, A UN JUICIO POR JURADO, Y A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA (CLASS ACTION) EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS DE PSICOVIVIR USA CORP.

14.1 Resolución informal previa
Antes de iniciar arbitraje, el Consultante debe notificar a Psicovivir por escrito a [email protected], describiendo la disputa y el remedio solicitado. Las partes intentarán resolver de buena fe durante treinta (30) días.

14.2 Arbitraje vinculante
Cualquier disputa no resuelta se someterá a arbitraje vinculante e individual bajo las Reglas AAA (www.adr.org). El arbitraje se llevará a cabo en Miami-Dade County, Florida. La Ley Federal de Arbitraje de EE.UU. rige esta cláusula. Si se requiere al Consultante pagar tarifa de presentación para reclamaciones de $10,000 o menos, Psicovivir la reembolsará de inmediato.

14.3 Renuncia a demanda colectiva
El Consultante y Psicovivir acuerdan presentar reclamaciones únicamente en capacidad individual. Ninguno puede ser demandante o miembro de clase en ningún procedimiento colectivo.

14.4 Excepciones
Cualquiera de las partes puede acudir a tribunales ordinarios para: (a) medidas cautelares urgentes de propiedad intelectual; (b) reclamaciones elegibles para Small Claims Court de Florida.

14.5 Inaplicabilidad y jurisdicción subsidiaria
Si la cláusula de arbitraje fuera declarada no ejecutable, la jurisdicción exclusiva recae en los tribunales de Miami-Dade County, Florida, con renuncia expresa al juicio por jurado. Esta cláusula sobrevive a la terminación de estos Términos.

15. Disposiciones Generales

Ley aplicable: Leyes del Estado de Florida, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Divisibilidad: Si alguna disposición fuera inválida, las demás permanecerán en plena vigencia.

Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y los demás documentos del conjunto legal de Psicovivir, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

No renuncia: El hecho de que Psicovivir no ejerza un derecho previsto no constituye renuncia a dicho derecho.

Supervivencia: Las cláusulas de Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Arbitraje sobreviven a la terminación.

Cesión: El Consultante no puede ceder sus derechos sin consentimiento previo y por escrito de Psicovivir. Psicovivir puede ceder estos Términos en el marco de una reorganización corporativa, fusión o adquisición.

16. Contacto

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: www.psicovivirinternacional.com

Domicilio legal para notificaciones: Psicovivir USA Corp, 13384 SW 128th St, Miami, FL 33186, EE.UU.

IMPORTANT NOTICES: (1) THESE TERMS CONTAIN A MANDATORY ARBITRATION CLAUSE AND JURY TRIAL WAIVER. (2) THESE TERMS CONTAIN A CLASS ACTION WAIVER. READ THIS DOCUMENT IN FULL BEFORE USING THE WEBSITE OR PURCHASING ANY PRODUCT OR SERVICE.

PSICOVIVIR INTERNACIONAL

General Terms of Use

Website, Products and Services

Psicovivir USA Corp - Miami, Florida, USA - Last updated: April 2026

1. Company Identification and Scope

Psicovivir USA Corp, also legally incorporated as Psicovivir Internacional (hereinafter, "Psicovivir"), with legal domicile at 13384 SW 128th St, Miami, FL 33186, USA, operates the emotional wellness and psychological education platform accessible at www.psicovivirinternacional.com.

These General Terms of Use govern access to and use of the website and the purchase of any product or service offered by Psicovivir, whether through the Website, WhatsApp, or social media. They form part of a set of legal documents that also includes the Terms and Conditions for Manuals, Workshops and Courses, and the Individual Service Agreement. In the event of conflict, the Individual Service Agreement prevails for individual service relationships; these General Terms prevail for website use.

2. Acceptance of Terms and Consent Mechanism

By accessing the Website or purchasing any Product or Service, the Client agrees to be bound by these Terms and by Psicovivir's Privacy Policy.

2.1 Acceptance mechanism
Acceptance is formalized through an active confirmation mechanism (checkbox) that the Client must voluntarily check before completing any purchase or registration. The checkbox will not be pre-checked. The associated text will expressly state that by checking it the Client accepts these Terms and the Privacy Policy, with a direct link to both documents.

Psicovivir will maintain technical records of each acceptance: Client identity, date and time, IP address, and version of the document in effect. These records shall constitute evidence in the event of a dispute.

2.2 Notice of changes and acceptance by existing Clients
When changes are material, Psicovivir will notify the Client by email at least fifteen (15) days in advance, with a link to the new document and to the active confirmation mechanism. For the arbitration clause, active checkbox confirmation will also be required from existing Clients. Continued use after the notice period constitutes acceptance.

3. Description of Services

3.1 Wellness and Coaching Services
Psicovivir offers emotional wellness services under the Psicovivir Method and the SEPA Method, proprietary methodologies developed and supervised by Psicovivir. Coaches are professionals certified under Psicovivir's standards.

3.2 Psicovivir Contigo+ Platform
Subscription service including live workshops, digital resource library, virtual community, and the NARA system. Access is conditioned on maintaining an active subscription.

3.3 Digital Products
Manuals, books, recorded courses, and other emotional education materials available for individual purchase.

3.4 NARA - AI-Powered Emotional Support

NARA is Psicovivir's artificial intelligence emotional support system, available 24/7 to Clients with an active subscription. By using NARA, the Client expressly acknowledges and agrees:

NARA is not a mental health professional. It does not perform clinical diagnoses, does not prescribe treatments, and does not replace professional psychological, psychiatric, or medical care.
NARA is an educational emotional support tool. Its responses are generated by artificial intelligence and do not constitute professional advice of any kind.
NARA is not designed for crisis situations, medical emergencies, suicidal ideation, or risk to life. In such cases, the Client must immediately contact emergency services in their locality.
If NARA detects language associated with crisis or risk, the system will provide emergency resource information. This does not constitute a guarantee of detection in all cases.
Conversations with NARA may be reviewed by the Psicovivir team for service improvement and quality control purposes, in accordance with the Privacy Policy.
Prolonged and exclusive use of NARA as the sole emotional support resource is not recommended. NARA is a complement, not a substitute for human connection or professional care.
Psicovivir shall not be liable for decisions made by the Client based solely on NARA's responses.
Data from NARA conversations is subject to Psicovivir's Privacy Policy and applicable law, including the CCPA for California residents.

THE LIABILITY OF PSICOVIVIR USA CORP FOR USE OF NARA IS LIMITED TO THE AMOUNT PAID BY THE CLIENT IN THE LAST TWELVE (12) MONTHS. PSICOVIVIR DOES NOT WARRANT THE ACCURACY, COMPLETENESS, OR FITNESS OF NARA'S RESPONSES FOR ANY SPECIFIC PURPOSE.

4. Scope, Limitations, and Service Clarification

PSICOVIVIR IS NOT A MEDICAL GROUP. IT DOES NOT PROVIDE MEDICAL OR PSYCHIATRIC ADVICE, CARE, OR TREATMENT. PSICOVIVIR'S SERVICES ARE EDUCATIONAL AND EMOTIONAL WELLNESS IN NATURE. THEY DO NOT CONSTITUTE CLINICAL THERAPY OR PSYCHOLOGICAL TREATMENT IN THE TRADITIONAL CLINICAL SENSE.

By using the Services, the Client acknowledges and agrees:

The services do not substitute urgent medical, psychiatric, or psychological care.
Psicovivir does not diagnose mental illness or prescribe medication.
Results may vary and depend on the Client's effort and personal circumstances.
The Client is solely responsible for decisions made based on the services received.
Psicovivir is not the Client's primary care provider and cannot communicate with third parties on the Client's behalf regarding their health.
If the Client believes they are experiencing an emergency, they must immediately contact emergency services in their locality.
Psicovivir is not an insurer and does not offer insurance plans or products. Amounts paid for any Service are not insurance premiums.

5. Conditions of Use

By using the Services, the Client declares and agrees:

To be of legal age in their place of residence and to have the legal capacity to enter into this agreement.
That all information provided to Psicovivir will be truthful, accurate, current, and complete.
To maintain and update their registration information. Psicovivir may suspend Services if false or incomplete information is detected.
Not to use another person's information to access the Services.
To be responsible for the confidentiality of their access credentials and all activity under their account.
To authorize Psicovivir to contact them via email, phone, SMS, WhatsApp, or social media for service-related communications, in accordance with Section 8.

6. Intellectual Property and Content Use

All content on the Website and Services - including methodologies (Psicovivir Method, SEPA Method), materials, trademarks, logos, and software - is the exclusive property of Psicovivir USA Corp and is protected by applicable intellectual property laws in the United States. Publication of content on the Website does not imply any waiver of intellectual property rights. Psicovivir reserves all rights not expressly granted.

The following are strictly prohibited:

Reproducing, distributing, modifying, creating derivative works from, or transmitting any material without express written authorization.
Recording or screen-capturing workshops, sessions, or any audiovisual content in whole or in part.
Using content to train, feed, or develop artificial intelligence models or other derivative technologies.
Using framing techniques to link to Psicovivir trademarks, logos, or content without written consent.
Using any part of the Website or Services for the Client's own commercial purposes without express written consent.

7. Security and Technical Restrictions

The Client is prohibited from violating or attempting to violate the security of the Website or platform, including: accessing unauthorized data, probing system vulnerabilities, using automated scrapers or robots, or interfering with platform operations. Violations may result in civil or criminal liability. Psicovivir will investigate and cooperate with authorities in such cases.

The Client is fully responsible for all activity under their access credentials and must notify Psicovivir immediately of any unauthorized use of their account.

8. Communications, Consent, and Regulatory Compliance

8.1 Consent for transactional communications
By providing contact information, the Client authorizes Psicovivir to contact them for informational communications related to the Services, reminders, and updates.

8.2 Consent for marketing communications
For the sending of automated marketing text messages, the Client's express prior consent will be required, separate from this agreement, in accordance with the Telephone Consumer Protection Act (TCPA). The Client may revoke this consent at any time by replying STOP to any message or by contacting [email protected].

8.3 CAN-SPAM and TCPA compliance
Psicovivir complies with the CAN-SPAM Act and the TCPA. All commercial emails will include an active unsubscribe link.

9. Payments, Cancellations, and Refund Policy

9.1 General payment conditions
Prices and payment conditions are those published on Psicovivir's official channels. By making a payment, the Client declares that the payment information is truthful, they are authorized to conduct the transaction, and will pay all applicable charges including current taxes.

9.2 Pricing errors
Psicovivir reserves the right to reject or cancel orders placed at an incorrect price due to typographical or administrative error. If a charge has already been processed, the corresponding credit or refund will be issued.

9.3 Refund policy
As a general rule, purchased Services are non-refundable once delivery has begun or digital content has been delivered. The Client shall be entitled to a full refund exclusively in the following cases:

Psicovivir definitively cancels the contracted service without offering the Client an acceptable alternative.
The Client experienced a technical error attributable to Psicovivir that prevented access to the contracted service.
The laws of the State of Florida or applicable federal law require a refund under specific circumstances.

Refund requests must be submitted to [email protected] within seven (7) business days of the event giving rise to the request. Psicovivir reserves the right to reject untimely requests.

9.4 Session expiration
Session services must be scheduled and used within thirty (30) days of purchase. Unused sessions will expire at the end of that period, unless the inability to use them is attributable to Psicovivir, in which case Psicovivir will extend the period or issue an equivalent credit valid for twelve (12) months, applicable to any product or service.

9.5 Subscriptions
Subscriptions are charged periodically via automatic charge. The Client may cancel at any time; cancellation takes effect at the end of the current billing period. Price changes will be notified at least thirty (30) days in advance.

10. Privacy and Data Protection

The Client's personal data will be processed in accordance with Psicovivir's Privacy Policy and applicable law, including:

Florida Information Protection Act (FIPA).
California Consumer Privacy Act (CCPA): Clients in California have the right to know what data has been collected, to request its deletion, and to opt out of its sale. To exercise these rights: [email protected].
COPPA: Services are not directed to children under 13 years of age. Psicovivir will immediately delete data collected from children under 13 without verifiable parental consent.
CAN-SPAM Act and TCPA: as detailed in Section 8.

Psicovivir does not sell or rent the personal data of its Clients to third parties.

11. Limitation of Liability

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, THE TOTAL LIABILITY OF PSICOVIVIR USA CORP TO THE CLIENT, FOR ANY CAUSE AND UNDER ANY LEGAL THEORY, SHALL NOT EXCEED THE AMOUNT ACTUALLY PAID BY THE CLIENT TO PSICOVIVIR FOR THE SPECIFIC PRODUCT OR SERVICE GIVING RISE TO THE CLAIM IN THE PRECEDING TWELVE (12) MONTHS.

Psicovivir shall not be liable for: (a) indirect, incidental, consequential, special, or punitive damages; (b) loss of profits, revenue, or data; (c) specific results not obtained; (d) interruptions caused by force majeure or third-party technology provider failures.

12. Indemnification

The Client agrees to defend, indemnify, and hold harmless Psicovivir USA Corp, its officers, employees, coaches, and collaborators from any claim, demand, loss, damage, cost, or expense - including reasonable attorneys' fees - arising from: (a) use or misuse of the Services; (b) breach of these Terms or the Privacy Policy; (c) unauthorized use of Psicovivir content; (d) false statements by the Client; (e) negligent or unlawful acts or omissions by the Client.

13. Force Majeure

Psicovivir shall not be in breach for failures caused by events beyond its reasonable control, including natural disasters, pandemics, governmental actions, wars, civil unrest, or third-party technology infrastructure failures. Psicovivir will notify the Client within thirty (30) days of the start of the event and will resume its obligations as soon as reasonably practicable.

14. Dispute Resolution and Binding Arbitration

THIS AGREEMENT CONTAINS A MANDATORY ARBITRATION CLAUSE. BY ACCEPTING THESE TERMS, THE CLIENT WAIVES THE RIGHT TO LITIGATE IN COURT, TO A JURY TRIAL, AND TO PARTICIPATE IN A CLASS ACTION LAWSUIT IN CONNECTION WITH THE SERVICES OF PSICOVIVIR USA CORP.

14.1 Informal resolution
Before initiating arbitration, the Client must notify Psicovivir in writing at [email protected], describing the dispute and the relief sought. The parties will attempt to resolve the matter in good faith for thirty (30) days.

14.2 Binding arbitration
Any unresolved dispute shall be submitted to binding individual arbitration under AAA Rules (www.adr.org). Arbitration will be conducted in Miami-Dade County, Florida. The Federal Arbitration Act governs this clause. For claims of $10,000 or less, Psicovivir will promptly reimburse any filing fee paid by the Client.

14.3 Class action waiver
The Client and Psicovivir agree to bring claims solely in their individual capacity. Neither party may act as a plaintiff or class member in any class or collective proceeding.

14.4 Exceptions
Either party may seek relief from a court for: (a) urgent preliminary injunctive relief for intellectual property rights; (b) claims eligible for Florida Small Claims Court.

14.5 Unenforceability and fallback jurisdiction
If the arbitration clause is found unenforceable, exclusive jurisdiction shall lie with the courts of Miami-Dade County, Florida, with express waiver of jury trial. This clause survives termination of these Terms.

15. General Provisions

Governing Law: Laws of the State of Florida, without regard to its conflict of law provisions.

Severability: If any provision is found invalid, the remaining provisions remain in full force and effect.

Entire Agreement: These Terms, together with Psicovivir's Privacy Policy and the other documents in Psicovivir's legal set, constitute the entire agreement between the parties.

No Waiver: Psicovivir's failure to exercise any right shall not constitute a waiver of that right.

Survival: The Intellectual Property, Limitation of Liability, Indemnification, and Arbitration clauses survive termination.

Assignment: The Client may not assign rights or obligations without prior written consent of Psicovivir. Psicovivir may assign these Terms in connection with a corporate reorganization, merger, or acquisition.

16. Contact

Email: [email protected]

Website: www.psicovivirinternacional.com

Legal domicile for notices: Psicovivir USA Corp, 13384 SW 128th St, Miami, FL 33186, USA