Psicovivir Internacional

ESTE DOCUMENTO CONTIENE UN CONSENTIMIENTO INFORMADO, UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE OBLIGATORIO Y UNA RENUNCIA AL JUICIO POR JURADO. LÉALO EN SU TOTALIDAD ANTES DE INICIAR EL SERVICIO.

Acuerdo de Servicio Individual

Consentimiento Informado y Términos de Prestación del Servicio

Psicovivir USA Corp - Miami, Florida, EE.UU. - Última actualización: Abril 2026

1. Identificación de la Empresa y Ámbito de Aplicación

Psicovivir USA Corp, también constituida legalmente como Psicovivir Internacional (en adelante, "Psicovivir"), con domicilio legal en 13384 SW 128th St, Miami, FL 33186, EE.UU., es la entidad responsable de este Acuerdo.

Este Acuerdo de Servicio Individual regula la relación directa entre Psicovivir y el Consultante para la prestación de servicios de bienestar emocional, coaching y asesoría individual. Forma parte de un conjunto de documentos legales que incluye además los Términos Generales de Uso del Sitio Web y los Términos y Condiciones de Manuales, Talleres y Cursos. Este Acuerdo prevalece sobre los demás documentos en todo lo relativo a la relación de servicio individual.

2. Mecanismo de Aceptación y Consentimiento

La aceptación de este Acuerdo se formaliza mediante un mecanismo de confirmación activa (checkbox) que el Consultante debe marcar voluntariamente antes de iniciar el Servicio. El checkbox no estará pre-marcado. Al marcarlo, el Consultante declara haber leído y aceptado íntegramente este Acuerdo.

Psicovivir mantendrá registros técnicos de cada aceptación: identidad del Consultante, fecha y hora, dirección IP y versión del documento vigente. Estos registros constituirán evidencia en caso de disputa.

Cuando los cambios sean materiales, Psicovivir notificará al Consultante por correo electrónico con al menos quince (15) días de anticipación, con enlace al nuevo documento y al mecanismo de confirmación activa. Para la cláusula de arbitraje, se requerirá confirmación activa también de los Consultantes existentes.

La aceptación electrónica mediante checkbox tiene el mismo valor legal que la firma manuscrita, conforme al E-SIGN Act federal y la legislación de Florida aplicable.

3. Definiciones

Consultor: Profesional certificado en el Método Psicovivir o Método SEPA que presta servicios de bienestar emocional, coaching o asesoría a través de la plataforma de Psicovivir.

Consultante: Persona que recibe los servicios de asesoría, coaching o acompañamiento emocional a través de la intermediación de Psicovivir.

Servicio: Cualquier sesión de coaching, asesoría de bienestar o acompañamiento emocional prestada por el Consultor a través de Psicovivir, orientada a facilitar la creación de estrategias y planes para el logro de metas personales y profesionales del Consultante.

4. Consentimiento Informado sobre la Naturaleza del Servicio

ESTE SERVICIO NO ES PSICOTERAPIA, NO CONSTITUYE ATENCIÓN MÉDICA NI PSIQUIÁTRICA, Y NO REEMPLAZA LA ATENCIÓN DE UN PROFESIONAL DE SALUD MENTAL CALIFICADO. PSICOVIVIR NO DIAGNOSTICA ENFERMEDADES MENTALES NI PRESCRIBE MEDICAMENTOS.

Al iniciar el Servicio, el Consultante declara haber leído y comprendido los siguientes puntos y los reconoce expresamente:

El Servicio tiene naturaleza educativa y de bienestar emocional. No constituye psicoterapia clínica, diagnóstico psicológico, tratamiento médico ni psiquiátrico.
El Consultor no es médico, psiquiatra ni psicoterapeuta clínico en el contexto de este Servicio, y no establecerá una relación médico-paciente con el Consultante.
El Consultante es el único responsable de implementar las decisiones y acciones derivadas del proceso. Los resultados dependen del esfuerzo y compromiso personal del Consultante.
El Servicio no incluye cobertura de seguros de salud.
Si el Consultante está bajo el cuidado de un profesional de salud mental, se le recomienda informarle sobre la relación con el Consultor de Psicovivir.
El Consultante puede interrumpir o finalizar el Servicio en cualquier momento, sujeto a las condiciones de cancelación de la Sección 7.
Este Servicio no está diseñado para situaciones de crisis, emergencia médica o riesgo para la vida. En esos casos, el Consultante debe contactar de inmediato los servicios de emergencia de su localidad.
El Consultante entiende que este Acuerdo contiene una cláusula de arbitraje obligatorio y renuncia al juicio por jurado, detallada en la Sección 12.

Al continuar con el Servicio, el Consultante confirma que ha leído, comprendido y aceptado todos los puntos anteriores y los términos de este Acuerdo en su totalidad.

5. Menores de Edad

Los Servicios de Psicovivir están dirigidos a personas mayores de 18 años. Para Consultantes menores de 18 años, se requiere la firma de este Acuerdo por parte del padre, madre o tutor legal, quien asumirá plena responsabilidad sobre el proceso. Psicovivir no prestará servicios a menores de 13 años bajo ninguna circunstancia. Al firmar en nombre de un menor, el padre, madre o tutor legal declara contar con autoridad legal para hacerlo y acepta todas las condiciones de este Acuerdo.

6. NARA - Acompañamiento con Inteligencia Artificial

Si el Consultante tiene acceso a NARA a través de su suscripción Psicovivir Contigo+, reconoce y acepta expresamente:

NARA no es un profesional de salud mental. No realiza diagnósticos clínicos, no prescribe tratamientos, no reemplaza la atención psicológica, psiquiátrica ni médica profesional.
NARA es una herramienta de apoyo emocional educativo. Sus respuestas son generadas por inteligencia artificial y no constituyen consejo profesional de ningún tipo.
NARA no está diseñada para situaciones de crisis, emergencia médica, ideación suicida ni riesgo para la vida. En esos casos, el Consultante debe contactar de inmediato los servicios de emergencia de su localidad.
Si NARA detecta lenguaje asociado a crisis o riesgo, el sistema proporcionará información sobre recursos de emergencia. Esto no constituye una garantía de detección en todos los casos ni reemplaza la intervención de un profesional.
Las conversaciones con NARA pueden ser revisadas por el equipo de Psicovivir con fines de mejora del servicio, control de calidad y cumplimiento de estas políticas, conforme a la Política de Privacidad.
El uso prolongado y exclusivo de NARA como único recurso de apoyo emocional no es recomendado. NARA es un complemento, no un sustituto de la relación humana ni de la atención profesional.
Psicovivir no será responsable por decisiones tomadas por el Consultante basadas exclusivamente en las respuestas de NARA.
Los datos de las conversaciones con NARA están sujetos a la Política de Privacidad de Psicovivir y a la legislación aplicable, incluyendo CCPA para Consultantes en California e HIPAA cuando corresponda.

LA RESPONSABILIDAD DE PSICOVIVIR USA CORP POR EL USO DE NARA ESTÁ LIMITADA AL MONTO PAGADO POR EL CONSULTANTE EN LOS ÚLTIMOS DOCE (12) MESES. PSICOVIVIR NO GARANTIZA LA EXACTITUD, INTEGRIDAD NI IDONEIDAD DE LAS RESPUESTAS DE NARA PARA NINGÚN PROPÓSITO ESPECÍFICO.

7. Proceso, Sesiones, Cancelaciones y Reembolsos

7.1 Proceso y sesiones
Las sesiones serán programadas de mutuo acuerdo y se llevarán a cabo mediante videollamada a través de los canales habilitados por Psicovivir. El Consultante puede elegir la duración de las sesiones (30 o 60 minutos) según disponibilidad. Cualquier cancelación, modificación o consulta debe realizarse a través de los canales oficiales de Psicovivir en www.psicovivirinternacional.com o al correo [email protected].

7.2 Cancelación de sesiones
El Consultante debe cancelar o reprogramar una sesión con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación a través de los canales oficiales de Psicovivir. La cancelación dentro de las 24 horas previas o la no asistencia sin previo aviso resultará en la pérdida de la sesión, sin posibilidad de reembolso ni reprogramación, salvo en casos de fuerza mayor debidamente justificados a criterio de Psicovivir.

7.3 Vigencia de sesiones
Las sesiones adquiridas deben programarse y consumirse dentro de los treinta (30) días siguientes a su adquisición. Las sesiones no utilizadas caducarán al vencer ese plazo, salvo que la imposibilidad sea atribuible a Psicovivir, en cuyo caso se extenderá el plazo o se emitirá un crédito equivalente válido por doce (12) meses aplicable a cualquier servicio o producto.

7.4 Política de reembolsos
Los Servicios adquiridos no son reembolsables una vez iniciada la prestación. El Consultante tendrá derecho a reembolso completo únicamente en los siguientes casos:

Psicovivir cancela definitivamente el servicio contratado sin ofrecer una alternativa aceptable al Consultante.
El Consultante experimentó un error técnico imputable a Psicovivir que le impidió acceder al servicio contratado.
La ley del Estado de Florida o la legislación federal aplicable exija el reembolso en circunstancias específicas.

Las solicitudes de reembolso deben dirigirse a [email protected] dentro de los siete (7) días hábiles siguientes al evento que origina la solicitud. Psicovivir se reserva el derecho de declarar improcedentes las solicitudes extemporáneas.

7.5 Finalización del Servicio
Tanto el Consultante como Psicovivir pueden dar por terminado este Acuerdo en cualquier momento mediante notificación por escrito. En caso de terminación por parte del Consultante, las sesiones pagadas y no utilizadas podrán usarse dentro del plazo de vigencia de la Sección 7.3, pero no serán reembolsables. En caso de terminación por Psicovivir por incumplimiento del Consultante, no procede ningún reembolso.

8. Confidencialidad

Toda la información compartida por el Consultante durante las sesiones será tratada bajo principios de confidencialidad. El Consultor no divulgará información del Consultante sin su consentimiento previo y por escrito.

La confidencialidad en la relación de coaching no está protegida por privilegios legales equivalentes a los de las relaciones médico-paciente o abogado-cliente. En los casos donde aplique atención psicológica por parte de un profesional con licencia, se observarán las obligaciones de privacidad bajo la normativa aplicable, incluyendo HIPAA cuando corresponda.

La confidencialidad tiene las siguientes excepciones:

Requerimientos legales o órdenes judiciales.
Riesgo inminente de daño al Consultante o a terceros, incluyendo ideación suicida o de violencia.
Información que el Consultante autorizó expresamente divulgar.
Información que ya era de conocimiento público antes del inicio del Servicio y no por vía de este.

9. Protocolo de Emergencias y Crisis

SI EL CONSULTANTE ESTÁ EXPERIMENTANDO UNA EMERGENCIA MÉDICA, IDEACIÓN SUICIDA, RIESGO DE HACERSE DAÑO O DE DAÑAR A OTROS, DEBE CONTACTAR DE INMEDIATO LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA DE SU LOCALIDAD. PSICOVIVIR NO ESTÁ DISEÑADA PARA ATENDER EMERGENCIAS.

En cualquier situación de crisis, el Consultor interrumpirá la sesión e indicará al Consultante que contacte de inmediato a los servicios de emergencia correspondientes. El Consultor no puede proporcionar la asistencia especializada que estas situaciones requieren. Psicovivir tampoco está orientada a brindar diagnósticos clínicos requeridos para evaluaciones administrativas o judiciales.

10. Propiedad Intelectual

Todos los materiales, metodologías y recursos proporcionados durante el Servicio - incluyendo el Método Psicovivir y el Método SEPA - son propiedad exclusiva de Psicovivir USA Corp. El Consultante recibe una licencia personal, no exclusiva e intransferible para uso personal durante la vigencia del Servicio. Queda prohibido: (a) grabar o capturar sesiones sin consentimiento escrito; (b) compartir o comercializar materiales recibidos; (c) usar el contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial u otras tecnologías derivadas.

11. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE PSICOVIVIR USA CORP FRENTE AL CONSULTANTE, POR CUALQUIER CAUSA Y BAJO CUALQUIER TEORÍA LEGAL - INCLUYENDO DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES, ESPECIALES O PUNITIVOS - NO EXCEDERÁ EL MONTO EFECTIVAMENTE PAGADO POR EL CONSULTANTE A PSICOVIVIR POR EL SERVICIO ESPECÍFICO QUE ORIGINÓ LA RECLAMACIÓN EN LOS ÚLTIMOS DOCE (12) MESES.

Psicovivir no garantiza resultados específicos. Los resultados dependen del esfuerzo, compromiso y circunstancias personales del Consultante. Psicovivir no será responsable por decisiones tomadas por el Consultante a partir del Servicio recibido.

12. Indemnización

El Consultante acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Psicovivir USA Corp, sus directivos, empleados, Consultores y colaboradores frente a cualquier reclamación derivada de: (a) uso o mal uso del Servicio; (b) incumplimiento de este Acuerdo; (c) declaraciones falsas del Consultante; (d) actos u omisiones negligentes o ilícitos del Consultante en relación con el Servicio.

13. Resolución de Disputas y Arbitraje Vinculante

ESTE ACUERDO CONTIENE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE OBLIGATORIO. AL ACEPTAR ESTE ACUERDO, EL CONSULTANTE RENUNCIA A SU DERECHO A LITIGAR EN CORTE Y A UN JUICIO POR JURADO EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS DE PSICOVIVIR USA CORP.

13.1 Resolución informal
Antes de iniciar arbitraje, el Consultante debe notificar a Psicovivir por escrito a [email protected], describiendo la disputa y el remedio solicitado. Las partes intentarán resolver de buena fe durante treinta (30) días.

13.2 Arbitraje vinculante
Cualquier disputa no resuelta se someterá a arbitraje vinculante e individual bajo las Reglas AAA (www.adr.org). El arbitraje se llevará a cabo en Miami-Dade County, Florida. La Ley Federal de Arbitraje de EE.UU. rige esta cláusula. La parte ganadora tendrá derecho a recuperar honorarios razonables de abogado y costos judiciales en la medida permitida por la ley.

13.3 Excepciones
Cualquiera de las partes puede acudir a tribunales ordinarios para: (a) medidas cautelares urgentes de propiedad intelectual; (b) reclamaciones elegibles para Small Claims Court de Florida.

13.4 Inaplicabilidad y supervivencia
Si la cláusula de arbitraje fuera declarada no ejecutable, la jurisdicción exclusiva recae en los tribunales de Miami-Dade County, Florida, con renuncia expresa al juicio por jurado. Esta cláusula sobrevive a la terminación de este Acuerdo.

14. Disposiciones Generales

Ley aplicable: Leyes del Estado de Florida, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Divisibilidad: Si alguna disposición fuera inválida, las demás permanecerán en plena vigencia.

No renuncia: El hecho de que Psicovivir no ejerza un derecho previsto no constituye renuncia a dicho derecho.

Acuerdo completo: Este Acuerdo, junto con los Términos Generales de Uso, los Términos de Manuales, Talleres y Cursos, y la Política de Privacidad de Psicovivir, constituye el acuerdo completo entre las partes.

Supervivencia: Las cláusulas de Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Arbitraje sobreviven a la terminación de este Acuerdo.

Efecto vinculante: Este Acuerdo es vinculante para las partes y sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos.

15. Contacto

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: www.psicovivirinternacional.com

Domicilio legal: Psicovivir USA Corp, 13384 SW 128th St, Miami, FL 33186, EE.UU.

THIS DOCUMENT CONTAINS AN INFORMED CONSENT, A MANDATORY ARBITRATION CLAUSE, AND A JURY TRIAL WAIVER. READ IT IN FULL BEFORE BEGINNING THE SERVICE.

PSICOVIVIR INTERNACIONAL

Individual Service Agreement

Informed Consent and Terms of Service

Psicovivir USA Corp - Miami, Florida, USA - Last updated: April 2026

1. Company Identification and Scope

Psicovivir USA Corp, also legally incorporated as Psicovivir Internacional (hereinafter, "Psicovivir"), with legal domicile at 13384 SW 128th St, Miami, FL 33186, USA, is the entity responsible for this Agreement.

This Individual Service Agreement governs the direct relationship between Psicovivir and the Client for the provision of individual emotional wellness, coaching, and advisory services. It forms part of a set of legal documents that also includes the General Terms of Use and the Terms and Conditions for Manuals, Workshops and Courses. This Agreement prevails over the other documents in all matters relating to the individual service relationship.

2. Acceptance Mechanism and Consent

Acceptance of this Agreement is formalized through an active confirmation mechanism (checkbox) that the Client must voluntarily check before beginning the Service. The checkbox will not be pre-checked. By checking it, the Client declares having read and fully accepted this Agreement.

Psicovivir will maintain technical records of each acceptance: Client identity, date and time, IP address, and document version in effect. These records shall constitute evidence in the event of a dispute.

When changes are material, Psicovivir will notify the Client by email at least fifteen (15) days in advance, with a link to the new document and to the active confirmation mechanism. For the arbitration clause, active checkbox confirmation will also be required from existing Clients.

Electronic acceptance via checkbox carries the same legal weight as a handwritten signature, in accordance with the federal E-SIGN Act and applicable Florida law.

3. Definitions

Coach: Certified professional under the Psicovivir Method or SEPA Method who provides emotional wellness, coaching, or advisory services through the Psicovivir platform.

Client: Person who receives emotional wellness, coaching, or advisory services through Psicovivir's intermediation.

Service: Any coaching session, wellness advisory, or emotional support provided by the Coach through Psicovivir, aimed at facilitating the creation of strategies and plans for the Client's personal and professional goals.

4. Informed Consent Regarding the Nature of the Service

THIS SERVICE IS NOT PSYCHOTHERAPY, DOES NOT CONSTITUTE MEDICAL OR PSYCHIATRIC CARE, AND DOES NOT REPLACE THE CARE OF A QUALIFIED MENTAL HEALTH PROFESSIONAL. PSICOVIVIR DOES NOT DIAGNOSE MENTAL ILLNESS OR PRESCRIBE MEDICATION.

By beginning the Service, the Client declares having read and understood the following points and expressly acknowledges each one:

The Service is educational and emotional wellness in nature. It does not constitute clinical psychotherapy, psychological diagnosis, medical treatment, or psychiatric care.
The Coach is not a physician, psychiatrist, or clinical psychotherapist in the context of this Service and will not establish a doctor-patient relationship with the Client.
The Client is solely responsible for implementing the decisions and actions derived from the process. Results depend on the Client's personal effort and commitment.
The Service does not include health insurance coverage.
If the Client is under the care of a mental health professional, they are encouraged to inform that professional about the relationship with the Psicovivir Coach.
The Client may interrupt or terminate the Service at any time, subject to the cancellation conditions of Section 7.
This Service is not designed for crisis situations, medical emergencies, or risk to life. In such cases, the Client must immediately contact emergency services in their locality.
The Client understands that this Agreement contains a mandatory arbitration clause and jury trial waiver, detailed in Section 13.

By continuing with the Service, the Client confirms having read, understood, and accepted all of the above points and the terms of this Agreement in their entirety.

5. Minors

Psicovivir's Services are directed to persons 18 years of age or older. For Clients under 18 years of age, this Agreement must be signed by the parent, mother, or legal guardian, who assumes full responsibility for the process. Psicovivir will not provide services to children under 13 years of age under any circumstances. By signing on behalf of a minor, the parent or legal guardian declares having legal authority to do so and accepts all conditions of this Agreement.

6. NARA - AI-Powered Emotional Support

If the Client has access to NARA through their Psicovivir Contigo+ subscription, the Client expressly acknowledges and agrees:

NARA is not a mental health professional. It does not perform clinical diagnoses, does not prescribe treatments, and does not replace professional psychological, psychiatric, or medical care.
NARA is an educational emotional support tool. Its responses are generated by artificial intelligence and do not constitute professional advice of any kind.
NARA is not designed for crisis situations, medical emergencies, suicidal ideation, or risk to life. In such cases, the Client must immediately contact emergency services in their locality.
If NARA detects language associated with crisis or risk, the system will provide emergency resource information. This does not constitute a guarantee of detection in all cases, nor does it replace professional intervention.
Conversations with NARA may be reviewed by the Psicovivir team for service improvement, quality control, and compliance purposes, in accordance with the Privacy Policy.
Prolonged and exclusive use of NARA as the sole emotional support resource is not recommended. NARA is a complement, not a substitute for human connection or professional care.
Psicovivir shall not be liable for decisions made by the Client based solely on NARA's responses.
Data from NARA conversations is subject to Psicovivir's Privacy Policy and applicable law, including the CCPA for California residents and HIPAA where applicable.

THE LIABILITY OF PSICOVIVIR USA CORP FOR USE OF NARA IS LIMITED TO THE AMOUNT PAID BY THE CLIENT IN THE LAST TWELVE (12) MONTHS. PSICOVIVIR DOES NOT WARRANT THE ACCURACY, COMPLETENESS, OR FITNESS OF NARA'S RESPONSES FOR ANY SPECIFIC PURPOSE.

7. Sessions, Cancellations, and Refunds

7.1 Sessions
Sessions will be scheduled by mutual agreement and conducted via video call through channels enabled by Psicovivir. The Client may choose session duration (30 or 60 minutes) subject to availability. Any cancellation, modification, or inquiry must be made through Psicovivir's official channels at www.psicovivirinternacional.com or at [email protected].

7.2 Session cancellation
The Client must cancel or reschedule a session at least twenty-four (24) hours in advance through Psicovivir's official channels. Cancellations within 24 hours of the session or no-shows without prior notice will result in forfeiture of the session, with no refund or rescheduling, except in cases of duly justified force majeure at Psicovivir's discretion.

7.3 Session expiration
Purchased sessions must be scheduled and used within thirty (30) days of purchase. Unused sessions will expire at the end of that period, unless the inability to use them is attributable to Psicovivir, in which case Psicovivir will extend the period or issue an equivalent credit valid for twelve (12) months, applicable to any product or service.

7.4 Refund policy
Purchased Services are non-refundable once delivery has begun. The Client shall be entitled to a full refund exclusively in the following cases:

Psicovivir definitively cancels the contracted service without offering the Client an acceptable alternative.
The Client experienced a technical error attributable to Psicovivir that prevented access to the contracted service.
The laws of the State of Florida or applicable federal law require a refund under specific circumstances.

Refund requests must be submitted to [email protected] within seven (7) business days of the event giving rise to the request. Psicovivir reserves the right to reject untimely requests.

7.5 Termination of Service
Either the Client or Psicovivir may terminate this Agreement at any time by written notice. Upon termination by the Client, paid and unused sessions may be used within the expiration period of Section 7.3 but will not be refunded. Upon termination by Psicovivir for breach by the Client, no refund will be issued.

8. Confidentiality

All information shared by the Client during sessions will be treated under principles of confidentiality. The Coach will not disclose Client information without prior written consent.

Confidentiality in the coaching relationship is not protected by legal privileges equivalent to those of physician-patient or attorney-client relationships. Where licensed psychological care is provided by a licensed professional, applicable privacy obligations will be observed, including HIPAA where applicable.

Confidentiality has the following exceptions:

Legal requirements or court orders.
Imminent risk of harm to the Client or third parties, including suicidal ideation or intent to harm others.
Information the Client has expressly authorized to be disclosed.
Information that was already in the public domain before the start of the Service and not through this relationship.

9. Emergency and Crisis Protocol

IF THE CLIENT IS EXPERIENCING A MEDICAL EMERGENCY, SUICIDAL IDEATION, RISK OF SELF-HARM, OR RISK OF HARMING OTHERS, THEY MUST IMMEDIATELY CONTACT EMERGENCY SERVICES IN THEIR LOCALITY. PSICOVIVIR IS NOT DESIGNED TO HANDLE EMERGENCIES.

In any crisis situation, the Coach will interrupt the session and instruct the Client to immediately contact the appropriate emergency services. The Coach cannot provide the specialized assistance these situations require. Psicovivir is also not equipped to provide clinical diagnoses required for administrative or judicial evaluations.

10. Intellectual Property

All materials, methodologies, and resources provided during the Service - including the Psicovivir Method and the SEPA Method - are the exclusive property of Psicovivir USA Corp. The Client receives a personal, non-exclusive, non-transferable license for personal use during the term of the Service. The following are prohibited: (a) recording or screen-capturing sessions without written consent; (b) sharing or commercializing materials received; (c) using content to train artificial intelligence models or other derivative technologies.

11. Limitation of Liability

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, THE TOTAL LIABILITY OF PSICOVIVIR USA CORP TO THE CLIENT, FOR ANY CAUSE AND UNDER ANY LEGAL THEORY - INCLUDING DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL, SPECIAL, OR PUNITIVE DAMAGES - SHALL NOT EXCEED THE AMOUNT ACTUALLY PAID BY THE CLIENT TO PSICOVIVIR FOR THE SPECIFIC SERVICE GIVING RISE TO THE CLAIM IN THE PRECEDING TWELVE (12) MONTHS.

Psicovivir does not guarantee specific results. Results depend on the Client's effort, commitment, and personal circumstances. Psicovivir shall not be liable for decisions made by the Client based on the Service received.

12. Indemnification

The Client agrees to defend, indemnify, and hold harmless Psicovivir USA Corp, its officers, employees, Coaches, and collaborators from any claim, demand, loss, damage, cost, or expense - including reasonable attorneys' fees - arising from: (a) use or misuse of the Service; (b) breach of this Agreement; (c) false statements by the Client; (d) negligent or unlawful acts or omissions by the Client in connection with the Service.

13. Dispute Resolution and Binding Arbitration

THIS AGREEMENT CONTAINS A MANDATORY ARBITRATION CLAUSE. BY ACCEPTING THIS AGREEMENT, THE CLIENT WAIVES THE RIGHT TO LITIGATE IN COURT AND TO A JURY TRIAL IN CONNECTION WITH THE SERVICES OF PSICOVIVIR USA CORP.

13.1 Informal resolution
Before initiating arbitration, the Client must notify Psicovivir in writing at [email protected], describing the dispute and the relief sought. The parties will attempt to resolve the matter in good faith for thirty (30) days.

13.2 Binding arbitration
Any unresolved dispute shall be submitted to binding individual arbitration under AAA Rules (www.adr.org). Arbitration will be conducted in Miami-Dade County, Florida. The Federal Arbitration Act governs this clause. The prevailing party shall be entitled to recover reasonable attorneys' fees and court costs to the extent permitted by applicable law.

13.3 Exceptions
Either party may seek relief from a court for: (a) urgent preliminary injunctive relief for intellectual property rights; (b) claims eligible for Florida Small Claims Court.

13.4 Unenforceability and survival
If the arbitration clause is found unenforceable, exclusive jurisdiction shall lie with the courts of Miami-Dade County, Florida, with express waiver of jury trial. This clause survives termination of this Agreement.

14. General Provisions

Governing Law: Laws of the State of Florida, without regard to its conflict of law provisions.

Severability: If any provision is found invalid, the remaining provisions remain in full force and effect.

No Waiver: Psicovivir's failure to exercise any right shall not constitute a waiver of that right.

Entire Agreement: This Agreement, together with the General Terms of Use, the Terms and Conditions for Manuals, Workshops and Courses, and Psicovivir's Privacy Policy, constitutes the entire agreement between the parties.

Survival: The Intellectual Property, Limitation of Liability, Indemnification, and Arbitration clauses survive termination of this Agreement.

Binding Effect: This Agreement is binding upon the parties and their respective permitted successors and assigns.

15. Contact

Email: [email protected]

Website: www.psicovivirinternacional.com

Legal domicile: Psicovivir USA Corp, 13384 SW 128th St, Miami, FL 33186, USA

Acceptance and Signature

By accepting this Agreement, the Client confirms that: (a) they have read and fully understood this document, including the Informed Consent in Section 4; (b) they agree to be bound by all its terms; (c) they are at least 18 years of age, or have the authorization of their legal guardian; (d) they have the legal capacity to enter into this agreement; (e) they understand that this Service does not constitute psychotherapy, medical care, or psychiatric treatment.

Client Full Name: ____________________________________________ Date: _______________

Client Signature: ____________________________________________ Date: _______________

If the Client is a minor:

Full Name of Parent or Legal Guardian: ____________________________________________ Date: _______________

Signature of Parent or Legal Guardian: ____________________________________________ Date: _______________