Psicovivir Internacional

Esta Política de Privacidad forma parte del conjunto de documentos legales de Psicovivir, junto con los Términos y Condiciones de Manuales, Talleres y Cursos, los Términos Generales de Uso, y el Acuerdo de Servicio Individual. En caso de conflicto entre este documento y cualquiera de los anteriores en materia de protección de datos, este documento prevalece.

Política de Privacidad

Protección de Datos Personales y Uso de la Información

Psicovivir USA Corp - Miami, Florida, EE.UU. - Última actualización: Abril 2026

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Psicovivir USA Corp, también constituida legalmente como Psicovivir Internacional (en adelante, "Psicovivir"), con domicilio legal en 13384 SW 128th St, Miami, FL 33186, USA, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.psicovivirinternacional.com, sus plataformas digitales, y los servicios prestados bajo las marcas comerciales Psicovivir Contigo, Psicovivir Contigo+ y NARA.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, el Consultante puede contactar a Psicovivir en: [email protected].

2. Ámbito de Aplicación

Esta Política de Privacidad aplica a todas las personas que interactúen con Psicovivir de cualquiera de las siguientes formas:

Acceso o uso del sitio web www.psicovivirinternacional.com.
Registro y uso de la plataforma Psicovivir Contigo+.
Adquisición de manuales, libros, cursos, talleres o cualquier producto digital.
Contratación de sesiones de asesoría o coaching individual o de pareja.
Uso del sistema de acompañamiento NARA.
Comunicación con Psicovivir a través de WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o cualquier otro canal.

Esta Política cubre el tratamiento de datos de Consultantes, visitantes del sitio web y cualquier otra persona cuyos datos sean procesados por Psicovivir en el ejercicio de su actividad.

3. Datos Personales que Psicovivir Recopila

3.1 Datos proporcionados directamente por el Consultante
Al registrarse, contratar servicios o comunicarse con Psicovivir, el Consultante puede proporcionar:

Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, país y ciudad de residencia.
Datos de pago: información de tarjeta de crédito o débito procesada a través de los procesadores de pago autorizados (ver Sección 6). Psicovivir no almacena directamente datos completos de tarjetas de pago.
Datos del proceso de servicio: información compartida con el Coach durante las sesiones de asesoría o coaching, en los términos y con las limitaciones descritas en el Acuerdo de Servicio Individual.
Datos de comunicación: mensajes enviados por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o cualquier otro canal de contacto con Psicovivir.
Datos de registro: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma encriptada), preferencias de cuenta.

3.2 Datos recopilados automáticamente
Al acceder al Sitio Web o a la plataforma, Psicovivir recopila automáticamente:

Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado.
Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico, interacciones con el contenido.
Datos de uso de la plataforma: frecuencia de acceso, funcionalidades utilizadas, historial de compras y suscripciones.
Datos de cookies y tecnologías de seguimiento: según se detalla en la Sección 8.

3.3 Datos de uso de NARA
Al interactuar con NARA, el sistema de acompañamiento emocional por inteligencia artificial de Psicovivir:

Las conversaciones con NARA se procesan en tiempo real y no se almacenan de forma permanente por Psicovivir.
El equipo humano de Psicovivir no tiene acceso al contenido de las conversaciones mantenidas con NARA.
Los únicos datos que Psicovivir registra en relación con NARA son datos técnicos de uso: si el Consultante accedió al sistema, frecuencia de uso y duración de las sesiones, sin capturar el contenido de lo conversado.
La tecnología subyacente de NARA puede estar sujeta a las políticas de privacidad del proveedor tecnológico que la sustenta. Psicovivir selecciona proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección de datos.

Las conversaciones con NARA son confidenciales. Psicovivir no las lee, no las almacena y no las comparte. El contenido de lo que el Consultante comparte con NARA permanece privado.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Psicovivir trata los datos personales del Consultante exclusivamente para los siguientes fines:

4.1 Prestación de los Servicios
Gestionar el registro y acceso a la plataforma, procesar la contratación de servicios y productos, asignar Coaches, programar sesiones, y garantizar el correcto funcionamiento de todos los servicios de Psicovivir.

4.2 Facturación y Gestión de Pagos
Procesar pagos, emitir facturas, gestionar reembolsos y créditos, y prevenir el fraude en transacciones.

4.3 Comunicaciones Relacionadas con el Servicio
Enviar confirmaciones de compra, recordatorios de sesiones, notificaciones sobre cambios en los servicios o en estos términos, y cualquier comunicación necesaria para la prestación del servicio contratado.

4.4 Comunicaciones de Marketing (con consentimiento)
Enviar comunicaciones promocionales, boletines informativos, anuncios de nuevos productos o servicios, y contenido educativo. Esta finalidad requiere consentimiento expreso del Consultante y puede ser revocada en cualquier momento.

4.5 Mejora de la Plataforma y los Servicios
Analizar datos agrupados y anónimos de uso de la plataforma para mejorar la experiencia del Consultante, el funcionamiento técnico del sitio y la calidad de los servicios. Este análisis nunca incluye el contenido de conversaciones con NARA.

4.6 Cumplimiento Legal
Cumplir con obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades competentes, y proteger los derechos legales de Psicovivir y sus Consultantes.

PSICOVIVIR NO VENDE, ALQUILA NI COMERCIALIZA LOS DATOS PERSONALES DE SUS CONSULTANTES A TERCEROS BAJO NINGÚN CONCEPTO.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de Psicovivir se sustenta en las siguientes bases legales, según la finalidad:

Ejecución de un contrato: tratamiento necesario para prestar los servicios contratados por el Consultante.
Consentimiento: para comunicaciones de marketing, uso de cookies no esenciales y cualquier tratamiento que lo requiera expresamente.
Interés legítimo: mejora de la plataforma, prevención del fraude y seguridad del sistema, en la medida en que no prevalezcan los derechos del Consultante.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley aplicable exija el tratamiento o la conservación de determinados datos.

6. Compartición de Datos con Terceros

Psicovivir comparte datos personales con terceros únicamente en los siguientes supuestos y con las siguientes garantías:

6.1 Procesadores de Pago
Los datos de pago son procesados por proveedores especializados. Actualmente Psicovivir utiliza Stripe y PayPal, y podrá incorporar otros procesadores de pago en el futuro, todos sujetos a estándares de seguridad PCI-DSS. Psicovivir no almacena directamente los datos completos de tarjetas de pago. Cada procesador tiene su propia política de privacidad.

6.2 Proveedores Tecnológicos
Psicovivir utiliza plataformas tecnológicas de terceros para la operación de sus servicios, incluyendo sin limitación: CRM, automatización de marketing, envío de correos electrónicos, mensajería, almacenamiento en la nube, y videollamadas. Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a acuerdos contractuales que garantizan el tratamiento confidencial y seguro de los datos.

6.3 Coaches Certificados
Los Coaches que prestan servicios a través de Psicovivir reciben exclusivamente los datos necesarios para la prestación del servicio contratado por el Consultante. Están sujetos a obligaciones de confidencialidad conforme al Acuerdo de Servicio Individual.

6.4 Autoridades Competentes
Psicovivir puede divulgar datos personales cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger los derechos legales de Psicovivir o para prevenir daños a terceros.

6.5 Transferencias Corporativas
En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos de Psicovivir, los datos personales podrán transferirse al sucesor, quien quedará sujeto a esta Política de Privacidad o a una política equivalente.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Psicovivir opera desde Miami, Florida, EE.UU. Los datos personales de los Consultantes pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados en los Estados Unidos u otros países donde operan los proveedores tecnológicos de Psicovivir.

Para Consultantes ubicados en la Unión Europea: las transferencias de datos a países fuera de la UE se realizan bajo mecanismos legalmente reconocidos, incluyendo las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de adecuación reconocidos.

Para Consultantes en Latinoamérica y otras jurisdicciones: los datos se tratan conforme a la legislación aplicable en cada país desde el que el Consultante accede a los servicios de Psicovivir.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

8.1 Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Consultante cuando accede al Sitio Web. Permiten que el sitio recuerde preferencias y mejore la experiencia de navegación.

8.2 Tipos de cookies que utiliza Psicovivir

Cookies esenciales o técnicas: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. No requieren consentimiento.
Cookies analíticas: Google Analytics. Permiten analizar cómo los Consultantes interactúan con el sitio para mejorar su funcionamiento. Los datos son agrupados y anónimos.
Cookies de seguimiento y publicidad: píxeles de Meta (Facebook e Instagram). Permiten medir la efectividad de campañas publicitarias y mostrar contenido relevante. Estas cookies requieren consentimiento expreso del Consultante.
Cookies de terceros adicionales: Psicovivir puede incorporar otras herramientas de análisis o seguimiento en el futuro. Cualquier incorporación será notificada y reflejada en esta Política.

8.3 Gestión de cookies
El Consultante puede gestionar sus preferencias de cookies a través del panel de configuración de cookies disponible en el Sitio Web, o a través de la configuración de su navegador. La desactivación de cookies esenciales puede afectar al funcionamiento del sitio.

9. Retención de Datos

Psicovivir conserva los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, con los siguientes criterios:

Datos de Consultantes activos: durante toda la vigencia de la relación comercial y mientras la cuenta esté activa.
Datos de Consultantes inactivos: hasta tres (3) años desde el último acceso o interacción, salvo que el Consultante solicite su eliminación antes.
Datos de facturación y transacciones: siete (7) años, conforme a las obligaciones contables y fiscales aplicables.
Datos de comunicaciones de marketing: hasta que el Consultante revoque su consentimiento.
Datos de NARA: las conversaciones no se almacenan. Los datos técnicos de uso (acceso, frecuencia, duración) se conservan durante doce (12) meses.
Datos requeridos por ley: el tiempo exigido por la legislación aplicable en cada caso.

Transcurridos los plazos de retención, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.

10. Seguridad de los Datos

Psicovivir implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

Encriptación de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS.
Almacenamiento de contraseñas mediante funciones de hash seguras.
Acceso restringido a datos personales por parte del equipo de Psicovivir, con base en el principio de necesidad.
Uso de proveedores tecnológicos con certificaciones de seguridad reconocidas.
Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.

En caso de una violación de seguridad que afecte a los datos personales del Consultante, Psicovivir notificará al Consultante y a las autoridades competentes conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.

11. Menores de Edad

Los servicios de Psicovivir no están dirigidos a menores de 13 años. Psicovivir no recopila conscientemente datos personales de menores de 13 años. Si Psicovivir tiene conocimiento de haber recopilado datos de un menor de 13 años sin consentimiento parental verificable, eliminará esa información de inmediato.

Para Consultantes de entre 13 y 17 años, se requiere la autorización del padre, madre o tutor legal para el uso de los servicios y para el tratamiento de sus datos personales, conforme a lo establecido en el Acuerdo de Servicio Individual.

12. Derechos de los Consultantes según Jurisdicción

12.1 Derechos generales (todos los Consultantes)
Con independencia de su ubicación, todos los Consultantes tienen derecho a:

Acceder a los datos personales que Psicovivir tiene sobre ellos.
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a las obligaciones legales de retención.
Revocar el consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Presentar una queja ante Psicovivir si consideran que sus datos no están siendo tratados correctamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos: [email protected]. Psicovivir responderá dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de la solicitud.

12.2 Derechos adicionales para Consultantes en California (CCPA)
Los Consultantes residentes en el Estado de California tienen los siguientes derechos adicionales bajo la California Consumer Privacy Act (CCPA):

Derecho a saber qué categorías de datos personales se han recopilado, con qué finalidad y con quién se han compartido.
Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, con las excepciones legales aplicables.
Derecho a optar por no participar en la venta o compartición de datos personales. Psicovivir declara que no vende datos personales de sus Consultantes.
Derecho a la no discriminación: Psicovivir no discriminará a ningún Consultante por ejercer sus derechos bajo la CCPA.
Derecho a la portabilidad de datos: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer los derechos bajo la CCPA: [email protected]. El Consultante puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre.

12.3 Derechos adicionales para Consultantes en la Unión Europea (GDPR)
Los Consultantes residentes en la Unión Europea tienen los siguientes derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

Derecho de acceso: obtener confirmación de si sus datos están siendo tratados y acceder a una copia de los mismos.
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o completar datos incompletos.
Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados, entre otros supuestos.
Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de sus datos se restrinja en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no ser sometido a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos significativos.
Derecho a presentar reclamación ante la autoridad de control: ante la autoridad de protección de datos del país de la UE donde resida el Consultante.

Para ejercer los derechos bajo el GDPR: [email protected]. Psicovivir responderá dentro del plazo de un (1) mes establecido por el GDPR, prorrogable en casos complejos.

Base de transferencia internacional de datos hacia EE.UU.: Psicovivir utiliza Cláusulas Contractuales Estándar u otros mecanismos reconocidos por la Comisión Europea para legitimar las transferencias de datos desde la UE a sus servidores en EE.UU.

12.4 Consultantes en Latinoamérica y otras jurisdicciones
Psicovivir se compromete a cumplir con las leyes de protección de datos personales vigentes en cada país desde el que sus Consultantes acceden a sus servicios. Los Consultantes en cualquier jurisdicción pueden ejercer los derechos generales descritos en la Sección 12.1 contactándose a [email protected].

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Psicovivir puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en sus prácticas de tratamiento de datos, en los servicios ofrecidos, o en la legislación aplicable.

Cuando los cambios sean materiales — es decir, afecten significativamente los derechos del Consultante o la forma en que se tratan sus datos — Psicovivir notificará al Consultante por correo electrónico con al menos quince (15) días de anticipación, con enlace a la nueva versión de la Política y al mecanismo de confirmación activa (checkbox).

Para cambios menores o de formato, la publicación de la nueva versión en el Sitio Web es suficiente. La fecha de la última actualización aparece siempre en el encabezado de este documento.

El uso continuado de los servicios de Psicovivir después del período de notificación constituye aceptación de la Política actualizada.

14. Contacto y Ejercicio de Derechos

Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos, reporte de incidentes de privacidad, o reclamación relacionada con el tratamiento de datos personales:

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: www.psicovivirinternacional.com

Domicilio legal: Psicovivir USA Corp, 13384 SW 128th St, Miami, FL 33186, USA

This Privacy Policy forms part of Psicovivir's legal document set, together with the Terms and Conditions for Manuals, Workshops and Courses, the General Terms of Use, and the Individual Service Agreement. In the event of conflict between this document and any of the foregoing on matters of data protection, this document prevails.

PSICOVIVIR INTERNACIONAL

Privacy Policy

Personal Data Protection and Use of Information

Psicovivir USA Corp - Miami, Florida, USA - Last updated: April 2026

1. Data Controller

Psicovivir USA Corp, also legally incorporated as Psicovivir Internacional (hereinafter, "Psicovivir"), with legal domicile at 13384 SW 128th St, Miami, FL 33186, USA, is the data controller for personal data collected through the website www.psicovivirinternacional.com, its digital platforms, and the services provided under the commercial brands Psicovivir Contigo, Psicovivir Contigo+, and NARA.

For any questions regarding the processing of personal data or the exercise of rights, the Client may contact Psicovivir at: [email protected].

2. Scope of Application

This Privacy Policy applies to all persons who interact with Psicovivir in any of the following ways:

Accessing or using the website www.psicovivirinternacional.com.
Registering and using the Psicovivir Contigo+ platform.
Purchasing manuals, books, courses, workshops, or any digital product.
Contracting individual or couples coaching or advisory sessions.
Using the NARA emotional support system.
Communicating with Psicovivir through WhatsApp, email, social media, or any other channel.

This Policy covers the processing of data from Clients, website visitors, and any other person whose data is processed by Psicovivir in the course of its activities.

3. Personal Data Psicovivir Collects

3.1 Data provided directly by the Client
When registering, contracting services, or communicating with Psicovivir, the Client may provide:

Identification data: full name, email address, phone number, date of birth, country and city of residence.
Payment data: credit or debit card information processed through authorized payment processors (see Section 6). Psicovivir does not directly store complete payment card data.
Service process data: information shared with the Coach during advisory or coaching sessions, under the terms and limitations described in the Individual Service Agreement.
Communication data: messages sent via WhatsApp, email, social media, or any other contact channel with Psicovivir.
Registration data: username, password (stored in encrypted form), account preferences.

3.2 Automatically collected data
When accessing the Website or platform, Psicovivir automatically collects:

Technical data: IP address, browser type and version, operating system, device used.
Navigation data: pages visited, time spent, traffic source, content interactions.
Platform usage data: access frequency, features used, purchase and subscription history.
Cookie and tracking technology data: as detailed in Section 8.

3.3 NARA usage data
When interacting with NARA, Psicovivir's AI-powered emotional support system:

Conversations with NARA are processed in real time and are not permanently stored by Psicovivir.
Psicovivir's human team does not have access to the content of conversations held with NARA.
The only data Psicovivir records in connection with NARA are technical usage data: whether the Client accessed the system, frequency of use, and session duration - without capturing the content of what was discussed.
The underlying technology powering NARA may be subject to the privacy policies of the technology provider that supports it. Psicovivir selects providers that offer adequate data protection guarantees.

Conversations with NARA are confidential. Psicovivir does not read, store, or share them. The content of what the Client shares with NARA remains private.

4. Purposes of Data Processing

Psicovivir processes the Client's personal data exclusively for the following purposes:

4.1 Service Delivery
Managing registration and platform access, processing service and product contracts, assigning Coaches, scheduling sessions, and ensuring the correct functioning of all Psicovivir services.

4.2 Billing and Payment Management
Processing payments, issuing invoices, managing refunds and credits, and preventing transaction fraud.

4.3 Service-Related Communications
Sending purchase confirmations, session reminders, notifications about changes to services or these terms, and any communication necessary for the delivery of contracted services.

4.4 Marketing Communications (with consent)
Sending promotional communications, newsletters, announcements of new products or services, and educational content. This purpose requires the Client's express consent and may be revoked at any time.

4.5 Platform and Service Improvement
Analyzing aggregated and anonymized platform usage data to improve the Client experience, technical site performance, and service quality. This analysis never includes the content of NARA conversations.

4.6 Legal Compliance
Complying with legal obligations, responding to requests from competent authorities, and protecting the legal rights of Psicovivir and its Clients.

PSICOVIVIR DOES NOT SELL, RENT, OR COMMERCIALLY EXPLOIT THE PERSONAL DATA OF ITS CLIENTS TO THIRD PARTIES UNDER ANY CIRCUMSTANCES.

5. Legal Basis for Processing

Psicovivir's processing of personal data is based on the following legal grounds, depending on the purpose:

Performance of a contract: processing necessary to deliver the services contracted by the Client.
Consent: for marketing communications, non-essential cookies, and any processing that expressly requires it.
Legitimate interest: platform improvement, fraud prevention, and system security, to the extent the Client's rights do not override.
Compliance with legal obligations: when applicable law requires the processing or retention of certain data.

6. Sharing Data with Third Parties

Psicovivir shares personal data with third parties only in the following circumstances and with the following safeguards:

6.1 Payment Processors
Payment data is processed by specialized providers. Psicovivir currently uses Stripe and PayPal, and may incorporate additional payment processors in the future, all subject to PCI-DSS security standards. Psicovivir does not directly store complete payment card data. Each processor has its own privacy policy.

6.2 Technology Providers
Psicovivir uses third-party technology platforms for its service operations, including without limitation: CRM, marketing automation, email delivery, messaging, cloud storage, and video conferencing. All such providers act as data processors and are subject to contractual agreements ensuring confidential and secure data handling.

6.3 Certified Coaches
Coaches providing services through Psicovivir receive only the data necessary to deliver the service contracted by the Client. They are subject to confidentiality obligations as set forth in the Individual Service Agreement.

6.4 Competent Authorities
Psicovivir may disclose personal data when required by law, court order, or competent authority, or when necessary to protect Psicovivir's legal rights or to prevent harm to third parties.

6.5 Corporate Transfers
In the event of a merger, acquisition, corporate reorganization, or asset sale involving Psicovivir, personal data may be transferred to the successor entity, which will be bound by this Privacy Policy or an equivalent policy.

7. International Data Transfers

Psicovivir operates from Miami, Florida, USA. Clients' personal data may be stored and processed on servers located in the United States or other countries where Psicovivir's technology providers operate.

For Clients located in the European Union: data transfers to countries outside the EU are carried out under legally recognized mechanisms, including Standard Contractual Clauses approved by the European Commission or other recognized adequacy mechanisms.

For Clients in Latin America and other jurisdictions: data is processed in accordance with the applicable legislation in each country from which the Client accesses Psicovivir's services.

8. Cookies and Tracking Technologies

8.1 What are cookies
Cookies are small text files stored on the Client's device when accessing the Website. They allow the site to remember preferences and improve the browsing experience.

8.2 Types of cookies Psicovivir uses

Essential or technical cookies: necessary for basic website functionality. Do not require consent.
Analytics cookies: Google Analytics. Used to analyze how Clients interact with the site to improve its performance. Data is aggregated and anonymized.
Tracking and advertising cookies: Meta pixels (Facebook and Instagram). Used to measure the effectiveness of advertising campaigns and display relevant content. These cookies require the Client's express consent.
Additional third-party cookies: Psicovivir may incorporate other analytics or tracking tools in the future. Any addition will be notified and reflected in this Policy.

8.3 Cookie management
The Client may manage cookie preferences through the cookie settings panel available on the Website, or through their browser settings. Disabling essential cookies may affect site functionality.

9. Data Retention

Psicovivir retains personal data for as long as necessary to fulfill the purposes described in this Policy, with the following criteria:

Active Client data: for the duration of the commercial relationship and while the account is active.
Inactive Client data: up to three (3) years from the last access or interaction, unless the Client requests deletion sooner.
Billing and transaction data: seven (7) years, in accordance with applicable accounting and tax obligations.
Marketing communication data: until the Client revokes consent.
NARA data: conversations are not stored. Technical usage data (access, frequency, duration) is retained for twelve (12) months.
Legally required data: for the period required by applicable law in each case.

Upon expiration of retention periods, data will be securely deleted or irreversibly anonymized.

10. Data Security

Psicovivir implements appropriate technical and organizational measures to protect personal data against unauthorized access, loss, alteration, or disclosure, including:

Encryption of data in transit using SSL/TLS protocols.
Secure password storage using cryptographic hash functions.
Restricted access to personal data by Psicovivir staff, based on the need-to-know principle.
Use of technology providers with recognized security certifications.
Incident response procedures for security breaches.

In the event of a security breach affecting the Client's personal data, Psicovivir will notify the Client and competent authorities within the timeframes and requirements established by applicable law.

11. Minors

Psicovivir's services are not directed to children under 13 years of age. Psicovivir does not knowingly collect personal data from children under 13. If Psicovivir becomes aware of having collected data from a child under 13 without verifiable parental consent, it will delete that information immediately.

For Clients between 13 and 17 years of age, authorization from a parent or legal guardian is required for use of the services and for the processing of their personal data, as set forth in the Individual Service Agreement.

12. Client Rights by Jurisdiction

12.1 General rights (all Clients)
Regardless of location, all Clients have the right to:

Access the personal data Psicovivir holds about them.
Request correction of inaccurate or incomplete data.
Request deletion of their data, subject to legal retention obligations.
Revoke consent for marketing communications at any time.
Lodge a complaint with Psicovivir if they believe their data is not being processed correctly.

To exercise any of these rights: [email protected]. Psicovivir will respond within thirty (30) days of receiving the request.

12.2 Additional rights for Clients in California (CCPA)
Clients residing in the State of California have the following additional rights under the California Consumer Privacy Act (CCPA):

Right to know: what categories of personal data have been collected, for what purpose, and with whom they have been shared.
Right to deletion: request the deletion of their personal data, subject to applicable legal exceptions.
Right to opt out of sale or sharing: Psicovivir declares that it does not sell Clients' personal data.
Right to non-discrimination: Psicovivir will not discriminate against any Client for exercising their rights under the CCPA.
Right to data portability: receive their data in a structured, commonly used format.

To exercise CCPA rights: [email protected]. The Client may designate an authorized agent to submit requests on their behalf.

12.3 Additional rights for Clients in the European Union (GDPR)
Clients residing in the European Union have the following additional rights under the General Data Protection Regulation (GDPR):

Right of access: obtain confirmation of whether their data is being processed and access a copy of it.
Right to rectification: correct inaccurate data or complete incomplete data.
Right to erasure ('right to be forgotten'): request deletion of their data when it is no longer necessary for the purpose for which it was collected, among other grounds.
Right to restriction of processing: request that processing of their data be restricted in certain circumstances.
Right to data portability: receive their data in a structured, commonly used, machine-readable format and transmit it to another controller.
Right to object: object to processing based on legitimate interest or for direct marketing purposes.
Right not to be subject to automated decision-making: not to be subject to decisions based solely on automated processing that produce significant effects.
Right to lodge a complaint with a supervisory authority: with the data protection authority in the EU country where the Client resides.

To exercise GDPR rights: [email protected]. Psicovivir will respond within the one (1) month period established by the GDPR, extendable in complex cases.

Legal basis for international data transfers to the USA: Psicovivir uses Standard Contractual Clauses or other mechanisms recognized by the European Commission to legitimize transfers of data from the EU to its servers in the USA.

12.4 Clients in Latin America and other jurisdictions
Psicovivir is committed to complying with the personal data protection laws in force in each country from which its Clients access its services. Clients in any jurisdiction may exercise the general rights described in Section 12.1 by contacting [email protected].

13. Changes to this Privacy Policy

Psicovivir may update this Privacy Policy as necessary to reflect changes in its data processing practices, the services offered, or applicable law.

When changes are material — meaning they significantly affect the Client's rights or the way their data is processed — Psicovivir will notify the Client by email at least fifteen (15) days in advance, with a link to the new version of the Policy and to the active confirmation mechanism (checkbox).

For minor or formatting changes, publication of the new version on the Website is sufficient. The date of the last update always appears in the header of this document.

Continued use of Psicovivir's services after the notice period constitutes acceptance of the updated Policy.

14. Contact and Exercise of Rights

For any inquiry, rights exercise request, privacy incident report, or complaint related to the processing of personal data:

Email: [email protected]

Website: www.psicovivirinternacional.com

Legal domicile: Psicovivir USA Corp, 13384 SW 128th St, Miami, FL 33186, USA