(Este documento es una traducción del original en inglés, proporcionado únicamente como referencia. La versión inglesa es la única legalmente válida. En caso de cualquier diferencia, la versión en inglés prevalecerá.)
Lea detenidamente estos términos y condiciones de uso («Términos de Uso») ya que rigen su acceso y uso de la Página Web de Psicovivir USA Corp (conocida como «Psicovivir Internacional» y «Psicovivir Contigo», y que en lo sucesivo se denominará simplemente como «Psicovivir»). Estos Términos de Uso pueden cambiar en cualquier momento a nuestra entera discreción. Le notificaremos cualquier cambio en los Términos de Uso y es su responsabilidad revisar las actualizaciones si y cuando ocurran. Su aceptación y cumplimiento de estos Términos de Uso y de nuestra Política de Privacidad son condiciones para su uso de lo siguiente:
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Psicovivir cuenta con consultores internacionales de bienestar independientes que apoyan a individuos con sus desafíos de estilo de vida y personales a través de servicios en línea. Los servicios proporcionados por estos consultores a través de la intermediación de Psicovivir se denominan colectivamente en estos Términos de Uso como los «Servicios».
El consultante y/o usuario al hacer uso de servicios proporcionados por Psicovivir, reconoce y acepta que ha leído en su totalidad, comprende y acepta plenamente todos los términos y condiciones contenidos en estos Términos de Uso.
Arbitraje Vinculante.
Estos Términos de Uso establecen que todas las disputas entre el consultante y Psicovivir que estén relacionadas de alguna manera con estos Términos de Uso, la Plataforma y/o los Servicios se resolverán mediante arbitraje vinculante, en consecuencia, el consultante acepta renunciar a su derecho de ir a tribunal (incluyendo en un procedimiento de acción colectiva) para afirmar o defender sus derechos bajo estos Términos de Uso. Sus derechos serán determinados por un árbitro neutral y no un juez o jurado, y sus reclamaciones no pueden presentarse como una acción colectiva.
Servicios Prestados – Sin Atención o Consejo Médico
Psicovivir no es un grupo médico, no proporciona asesoramiento, atención y/o tratamiento médico; tampoco es clínica psicoterapéutica ni da tratamiento clínico psicológico. Psicovivir ofrece servicios de intermediación entre el consultante y el consultor. Cualquier servicio de bienestar en línea obtenido a través de nuestra intermediación es proporcionado por consultores independientes. Psicovivir no proporciona asesoramiento o atención médica, no posee ni opera prácticas médicas, no emplea ni supervisa de ninguna manera a los consultores y el control sobre la consultoría es responsabilidad exclusiva de los consultores independientes. Nuestros servicios no tienen la intención de proporcionar asesoramiento clínico, consejos médicos, diagnóstico o tratamiento médico. Aunque los servicios de pueden ser proporcionados por un consultor con licencia.
No Para Emergencias
Psicovivir y sus Servicios no son para emergencias médicas o situaciones urgentes. No debe ignorar ni retrasar la búsqueda de asesoramiento médico basándose en cualquier cosa que aparezca o no aparezca en nuestra página web. Si cree que está experimentando una emergencia, el consultante debe comunicarse con el servicio de emergencia de su localidad.
Debe buscar ayuda de emergencia o atención de seguimiento cuando lo recomiende un consultor o cuando sea necesario. Debe continuar consultando con su proveedor de atención primaria y otros profesionales de la salud según se recomiende. Siempre busque el consejo de un médico u otro proveedor de atención médica calificado respecto a preguntas que tenga sobre una condición médica y antes de detener, comenzar o modificar cualquier tratamiento. Usted acepta que Psicovivir no es su proveedor de atención médica, no proporciona servicios de emergencia y no puede comunicarse con usted o con alguien en su nombre con respecto a sus Servicios. Nunca ignore el consejo profesional o médico ni retrase la búsqueda de tratamiento debido a algo que haya leído utilizando el Sitio Web.
Aspectos a Tener en Cuenta en Telesalud
Al hacer uso de los Servicios, reconoces los posibles riesgos vinculados a los servicios de atención en línea. Entre estos riesgos se encuentran, pero no se limitan a: la posibilidad de que la información transmitida no sea suficiente (por ejemplo, baja resolución de imágenes) para que el consultor pueda ofrecer servicios adecuados. La utilización continua de estos servicios implica la aceptación de estos riesgos y la comprensión de que podrían surgir limitaciones imprevistas durante el proceso de atención en línea.
Prácticas de Privacidad
El consultante aceptas que la información proporcionada a Psicovivir en relación a los Servicios estará regida por la Política de Privacidad, que se incorpora y forma parte de estos Términos de Uso.
Política de Prescripciones
Psicovivir no es un proveedor médico y no ofrece tratamientos médicos ni recetas de medicamentos; tampoco es clínica psicoterapéutica ni da tratamiento clínico psicológico. El consultante debe buscar el consejo un médico u otro proveedor de salud calificado con respecto a la prescripción de medicamentos.
No es un Producto de Seguros
Psicovivir no somos aseguradores ni ofrecemos un plan o producto de seguros. Las cantidades que pagas por cualquier Servicio no son primas de seguro.
Propiedad y Uso de los Contenidos del Sitio Web
La página web contiene información confidencial y propietaria, así como materiales, datos, bases de datos, contenidos, procesos, metodologías, know-how, software, textos, pantallas, imágenes, videos, audios, marcas comerciales, logotipos, marcas de servicio, características y funcionalidades. Todo el diseño, selección y disposición de estos elementos son propiedad de Psicovivir, sus licenciantes o proveedores, y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de derechos de autor, marcas comerciales, patentes, vestimenta comercial, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual o exclusivos (colectivamente, el «Contenido»).
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Medidas de Seguridad y Restricciones
Se le prohíbe al consultante violar o intentar violar la seguridad de la página web, incluyendo, sin limitación, (a) acceder a datos no destinados a ese usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta al cual el usuario no está autorizado a acceder; o (b) intentar explorar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red o violar medidas de seguridad o autenticación sin la autorización adecuada; o (c) acceder o utilizar la Plataforma o cualquier parte de la misma sin autorización, en violación de estos Términos de Uso o en violación de la ley aplicable.
No puedes utilizar ningún scraper, crawler, spider, robot u otro medio automatizado de cualquier tipo para acceder o copiar datos en la página web, enlazar profundamente a cualquier característica o contenido en la misma, eludir nuestros encabezados de exclusión de robots u otras medidas que podamos usar para prevenir o restringir el acceso a la Plataforma.
Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Psicovivir investigará incidentes que puedan involucrar tales violaciones y puede colaborar con las autoridades policiales para enjuiciar a los usuarios involucrados en dichas violaciones. Te comprometes a no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el correcto funcionamiento o modo de la Plataforma o cualquier actividad realizada en la Plataforma.
En caso de que el acceso a la página o a una parte de la misma esté limitado y requiera un ID de usuario y contraseña («Áreas Protegidas»), aceptas acceder a las Áreas Protegidas utilizando solo tu ID de usuario y contraseña. Acuerdas proteger la confidencialidad de tu ID de usuario y contraseña, y no compartir ni revelar tu ID de usuario o contraseña a ningún tercero. Aceptas que eres totalmente responsable de toda actividad que ocurra bajo tu ID de usuario. Acuerdas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Psicovivir de y contra todas las reclamaciones, daños y gastos de terceros (incluidos honorarios razonables de abogados) contra o incurridos por incumplimiento de estos Términos de Uso o violación de la ley aplicable, tu uso o acceso a la Plataforma, o acceso por cualquier persona que utilice la Plataforma con tu ID de usuario y contraseña.
Si envías, cargas, publicas o transmites cualquier información personal, formularios de consentimiento, acuerdos, solicitudes, comentarios, ideas, sugerencias, información, archivos, videos, imágenes u otros materiales a nosotros («Información del Usuario»), aceptas no proporcionar ninguna Información del Usuario que (a) sea falsa, inexacta, difamatoria, abusiva, calumniosa, ilegal, obscena, amenazante, acosadora, fraudulenta, pornográfica o perjudicial, o que pueda fomentar comportamientos criminales o éticamente cuestionables; (b) viole o infrinja la privacidad, derechos de autor, marcas comerciales, vestimenta comercial, secretos comerciales o derechos de propiedad intelectual de cualquier persona o entidad; o (c) contenga o transmita un virus u otro componente perjudicial. Acuerdas no contactar a otros usuarios a través de correos electrónicos no solicitados, llamadas telefónicas, envíos postales o cualquier otro método de comunicación.
Condiciones del Uso de los servicios.
Al momento de hacer uso de los servicios, declaras y aceptas lo siguiente:
- Tener la mayoría de edad legal según las normas que rigen el lugar de residencia
- Acepta encontrarse legalmente apto para celebrar este acuerdo.
- Toda la información que proporcione deberá ser cierta, actual y completa.
- Proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa al registrarte para usar la página web y establecer tu cuenta («Información de Registro»)
- mantener y actualizar rápidamente la información de Registro para mantenerla verdadera, precisa, actual y completa. Si proporcionas información que es falsa, inexacta, no actual o incompleta, o si tenemos motivos razonables para sospechar que dicha información, podemos suspender la prestación de los servicios
- El consultante se compromete que por ningún motivo usará información de otra persona para acceder a este servicio.
- El consultante entiende y acepta que la prestación del servicio de consultoría es bajo su propia responsabilidad.
- El consultante es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña y de cualquier uso y actividad que ocurra en función a la prestación de los servicios.
- El consultante acepta y autoriza que Psicovivir pueda ponerse en contacto con él/ella mediante cualquier medio de comunicación disponible, incluyendo, pero no limitándose a, correo electrónico, teléfono, mensajes de texto (SMS), aplicaciones de mensajería instantánea, redes sociales. Esta autorización incluye el envío de información relevante sobre los servicios, recordatorios, actualizaciones, promociones y cualquier otra comunicación relacionada con el servicio prestado por Psicovivir.
Precisión e Integridad de la Información; Colores
Aunque intentamos asegurar la integridad y precisión, no hacemos representaciones, ni garantías de ningún tipo en cuanto a la corrección o precisión de la página y su contenido. En caso de que surja una inexactitud, infórmanos para corregirla. Nos reservamos el derecho de corregir unilateralmente cualquier inexactitud en la página web sin previo aviso.
Hemos hecho esfuerzos significativos para mostrar con precisión los colores de nuestros productos que aparecen en la página web. Sin embargo, como los colores reales que ves dependerán de tu monitor, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en tu monitor sea precisa.
Errores Tipográficos y Precios Incorrectos
Si algún servicio se publica con un precio incorrecto debido a un error tipográfico, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para dicho servicio. Este derecho se aplica independientemente de si el pedido ha sido confirmado o si tu tarjeta de crédito ha sido cargada. En caso de que tu tarjeta de crédito ya haya sido cargada, emitiremos un crédito a tu cuenta por el monto correspondiente al precio incorrecto.
Pagos en Línea
Nuestros servicios se ofrecen directamente en nuestro sitio web, o por teléfono, mensajes de texto (SMS), aplicaciones de mensajería instantánea, redes sociales y ofrece la posibilidad de realizar pagos mediante tarjetas de crédito y débito.
Declaras y garantizas que, si estás realizando pagos en línea, (a) la información de cualquier tarjeta de crédito, débito y cuenta bancaria que proporciones es verdadera, correcta y completa, (b) los cargos incurridos por ti serán honrados por tu empresa de tarjeta de crédito/débito o banco, (c) pagarás los cargos incurridos por ti en los montos publicados, incluidos, entre otros, cualquier impuesto aplicable y (d) eres la persona cuyo nombre figura en la tarjeta y estás autorizado para realizar una compra u otra transacción con la tarjeta de crédito correspondiente y la información de la tarjeta de crédito. Si no podemos obtener fondos del método de pago que proporcionas por cualquier motivo, incluida la insuficiencia de fondos en el método de pago o información insuficiente o inexacta proporcionada por ti al enviar el pago electrónico, podemos emprender acciones adicionales de cobro, incluida la aplicación de tarifas en la medida permitida por la ley.
Las tarifas, los precios de productos y servicios, las opciones de pago, los cronogramas de pago y demás condiciones comerciales serán las publicados en los distintos canales de Psicovivir, siendo determinadas exclusivamente por nosotros y pueden modificarse a nuestra entera discreción.
Políticas de Pagos y Cancelaciones
Los planes y servicios no son reembolsables. Para cualquier pregunta adicional, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante el siguiente correo electrónico: [email protected]
Los servicios deben consumirse dentro del período de treinta días una vez adquiridos deben programarse antes de ese tiempo. Las sesiones no programadas y no utilizadas expirarán al final de ese lapso.
Psicovivir se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento los precios de cualquiera de sus servicios y lo con antelación informará a los usuarios por los canales de información disponible.
Consentimiento para Comunicaciones:
Al proporcionar tu número de teléfono móvil, aceptas ser contactado por o en nombre de Psicovivir en el número de teléfono móvil que proporcionaste, incluidas llamadas, mensajes de WhatsApp y mensajes de texto, para recibir mensajes y comunicaciones informativas, relacionadas con productos o servicios (por ejemplo, seguimiento de progreso, recordatorios, etc.)
Cuando utilizas nuestros servicios o envías correos electrónicos, mensajes y otras comunicaciones desde tu computadora o dispositivo móvil, te comunicas electrónicamente con nosotros. Aceptas recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente. Aceptas que (a) todos los acuerdos y consentimientos pueden firmarse electrónicamente y (b) todos los avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que te proporcionemos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal de que dichos avisos y otras comunicaciones deben hacerse por escrito.
Cumplimiento de la Ley CAN-SPAM y la Ley de Protección del Consumidor de Telefonía
Psicovivir está comprometido a cumplir con la Ley para el Control de Asalto de la Pornografía y Marketing No Solicitado («CAN-SPAM Act») y la Ley de Protección del Consumidor de Telefonía («TCPA»). Das tu consentimiento para recibir mensajes de texto de nosotros según se establece en la sección anterior, Consentimiento para Recibir Llamadas, Mensajes de Texto y Grabaciones de Audio y/o Video. Los correos electrónicos, boletines y mensajes de texto que recibas de nosotros tienen la intención de cumplir completamente con la Ley CAN-SPAM y la TCPA. En caso de que recibas un correo electrónico o mensaje de texto de nosotros que no consideres totalmente conforme con la Ley CAN-SPAM o la TCPA, Contáctanos.
Declaración y Aceptación del Consultante
El consultante declara y acepta conocer que los consultores internacionales de Psicovivir cumplen con los siguientes requisitos:
- Poseer como mínimo una Licenciatura en un campo relacionado con el bienestar, o haber recibido una certificación de coaching de un programa de formación acreditado.
- Tener una experiencia relevante mínima en el área de bienestar.
- Aceptar cumplir con todas las leyes y normativas aplicables como consultor.
- Que su relación Psicovivir es en calidad de intermediación entre el y el consultor.
- Que el consultor aplicará los estándares para el coaching de bienestar establecidos por asociaciones reconocidas como la Federación Internacional de Coaching (https://coachingfederation.org/).
- Que el consultor será el único responsable de la prestación de servicios. En este sentido, el consultante libera a Psicovivir y renuncia a cualquier reclamo potencial contra Psicovivir como resultado de la prestación de los servicios de bienestar.
Defensa e Indemnización:
El Consultante acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Psicovivir de cualquier reclamo presentado. Este acuerdo se aplica independientemente de la causa del reclamo y surge por cualquier motivo, relacionado con los servicios prestados.
Sin Derechos de Terceros
A menos que se indique expresamente en estos Términos de Uso, Psicovivir no otorgará a terceros algún derecho de subrogación o acción contra el consultante.
Resolución de Disputas; Acuerdo de Arbitraje
Intentaremos trabajar de buena fe para resolver cualquier problema que tengas con nuestros servicios, si tienes ese problema debes informar al departamento correspondiente. Sin embargo, entendemos que puede haber casos en los que no podamos resolver un problema satisfactoriamente para el cliente.
El consultante y Psicovivir acuerdan que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de alguna manera en relación con estos Términos de Uso o tu uso de la página web, incluidos los Productos y Servicios ordenados o comprados a través de la misma, se resolverá mediante arbitraje vinculante en lugar de en tribunales de jurisdicción general. El arbitraje es más informal que presentar una demanda en un tribunal. Utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, y está sujeto a una revisión muy limitada por los tribunales. El arbitraje permite un descubrimiento más limitado que en un tribunal; sin embargo, acordamos cooperar entre nosotros para acordar un descubrimiento razonable en función de los problemas involucrados y la cantidad reclamada. Los árbitros pueden otorgar los mismos daños y medidas que un tribunal, pero al hacerlo, el árbitro aplicará la ley sustantiva sobre daños como si el asunto se hubiera presentado en un tribunal, incluida, entre otras cosas, la ley sobre daños punitivos según lo aplicado por la Corte Suprema de los Estados Unidos. Aceptas que, al aceptar estos Términos de Uso, la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU. rige la interpretación y aplicación de esta disposición, y que tú y Psicovivir renuncian cada uno al derecho a un juicio por jurado o participar en una demanda colectiva. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la terminación de estos Términos de Uso y cualquier otra relación contractual entre tú y Psicovivir.
Si deseas presentar un reclamo contra Psicovivir y, por lo tanto, eliges buscar arbitraje, debes enviar primero a Psicovivir, por correo certificado, un aviso por escrito de tu reclamo («Aviso»). El Aviso a Psicovivir debe dirigirse a: 8835 SW 107th Ave #103 miami florida 33173. Si Psicovivir desea presentar un reclamo contra ti y, por lo tanto, elige buscar arbitraje, enviará, por correo certificado, un Aviso por escrito a la dirección más reciente que tengamos en nuestros registros para ti, incluidos los correos electrónicos. Un Aviso, ya sea enviado por ti o por Psicovivir, debe (a) describir la naturaleza y base del reclamo o disputa; y (b) establecer el alivio específico solicitado («Demanda»). Si Psicovivir y tú no llegan a un acuerdo para resolver el reclamo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del Aviso, tú o Psicovivir pueden iniciar un procedimiento de arbitraje o presentar un reclamo en el tribunal de reclamos pequeños. Durante el arbitraje, la cantidad de cualquier oferta de conciliación realizada por Psicovivir o tú no se divulgará al árbitro. Puedes descargar o copiar un Aviso de formulario y un formulario para iniciar el arbitraje en el sitio web de la Asociación Americana de Arbitraje en www.adr.org. Si se te requiere pagar una tarifa de presentación, después de que Psicovivir reciba el aviso en la Dirección de Aviso de que has iniciado el arbitraje, te reembolsará rápidamente el pago de la tarifa de presentación, a menos que tu reclamo sea por más de US $10,000. El arbitraje estará regido por las Reglas de Arbitraje Comercial y los Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor (colectivamente, «Reglas AAA») de la Asociación Americana de Arbitraje («AAA»), según lo modificado por estos Términos de Uso, y será administrado por la AAA. Las Reglas y Formularios de la AAA están disponibles en línea en www.adr.org, llamando a la AAA al 1-800-778-7879 o solicitándolos por escrito a nosotros en la Dirección de Aviso. El árbitro está sujeto a los términos de estos Términos de Uso. Todas las cuestiones son decididas por el árbitro, incluidas las cuestiones relacionadas con el alcance y la aplicabilidad de estos Términos de Uso, incluido este acuerdo de arbitraje. A menos que Psicovivir y tú acuerden lo contrario, las audiencias de arbitraje tendrán lugar en el condado (o parroquia) de tu dirección de facturación. (Si resides fuera de los Estados Unidos, las audiencias de arbitraje tendrán lugar en tu país de residencia en un lugar razonablemente conveniente para ti, pero estarán sujetas a las Reglas AAA, incluidas las reglas de la AAA sobre la selección de un árbitro). Si tu reclamo es de US $10,000 o menos, acordamos que puedes elegir si el arbitraje se llevará a cabo únicamente en base a documentos presentados al árbitro, a través de una audiencia telefónica o en persona, según lo establecido por las Reglas AAA. Si tu reclamo supera los US $10,000, el derecho a una audiencia será determinado por las Reglas AAA. Independientemente de la manera en que se conduzca el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión razonada por escrito suficiente para explicar los hallazgos esenciales y las conclusiones en los que se basa el laudo. Si el árbitro te otorga un laudo que es mayor que el valor de la última oferta de conciliación escrita de Psicovivir antes de que se seleccionara un árbitro (o si Psicovivir no hizo una oferta de conciliación antes de que se seleccionara un árbitro), entonces Psicovivir te pagará la cantidad del laudo o US $1,000, lo que sea mayor. Excepto según se establece expresamente en este documento, el pago de todas las tarifas de presentación, administración y árbitro se regirá por las Reglas AAA. Cada parte pagará sus propios costos y honorarios de abogados, si los hubiera. Sin embargo, si alguna de las partes prevalece en una reclamación estatutaria que otorga honorarios de abogados a la parte que prevalece, o si hay un acuerdo por escrito que establece el pago o la recuperación de honorarios de abogados, el árbitro puede otorgar honorarios razonables a la parte que prevalece, según las normas de cambio de honorarios proporcionadas por la ley.
El consultante y Psicovivir acuerdan que cada uno puede presentar reclamos contra el otro únicamente en su capacidad individual y no como demandante o miembro de clase en ningún procedimiento de clase o representativo. Además, a menos que tanto el consultante y Psicovivir acuerden lo contrario, el árbitro no podrá consolidar los reclamos de más de una persona con tus reclamos y no podrá presidir de ninguna otra manera ningún tipo de procedimiento representativo o de clase. El árbitro podrá otorgar únicamente alivio declarativo o cautelar a favor de la parte individual que busca dicho alivio y solo en la medida necesaria para proporcionar el alivio justificado por el reclamo individual de esa parte.
Si se determina que esta disposición de Acuerdo de Arbitraje no es ejecutable, entonces (a) la totalidad de esta disposición de arbitraje será nula y sin valor, pero las disposiciones restantes de estos Términos de Uso permanecerán en pleno vigor y efecto; y (b) la jurisdicción exclusiva y el lugar para cualquier reclamo estarán en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida. Tanto Psicovivir como el consultante acuerdan renunciar a cualquier derecho a juicio por jurado en caso de que se determine que este acuerdo de arbitraje no es ejecutable.
Indemnización
El consultante acuerda eximir de responsabilidad a Psicovivir de cualquier derecho, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, reclamo, causa de acción, acción y demanda (ya sea en derecho o equidad), tarifas, costos y honorarios de abogados de cualquier tipo que surjan directa o indirectamente con: (i) uso o mal uso de los Servicios; (ii) incumplimiento de los Términos de Uso o la Política de Privacidad; (iii) el contenido o tema de cualquier información que se proporcione a Psicovivir o a un agente de servicio al cliente; o (iv) cualquier acto u omisión negligente o ilícito de parte del consultante en el uso o mal uso de la página o de los servicios; o cualquier información en la Página web, incluidas, entre otras, la infracción de los derechos de propiedad intelectual los derechos de privacidad o la conducta negligente o ilícita.
Renuncia de garantías
El consultante asume la responsabilidad total por el uso de la página web, los servicios y productos. Psicovivir no garantiza que los archivos disponibles para descargar estén libres de virus, gusanos, troyanos u otros programas dañinos. El consultante es responsable de implementar procedimientos suficientes para satisfacer las necesidades de copia de seguridad y seguridad de datos.
Las garantías relacionadas con los productos o servicios ofrecidos, vendidos y distribuidos por Psicovivir están sujetas a términos y condiciones de garantía separados, en su caso, proporcionados con o en relación con los productos o servicios aplicables.
Limitación de Responsabilidad en Relación con el Uso de la Plataforma y Servicios
Psicovivir no es responsable ni responderá de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente, especial, ejemplar, punitivo u otro (incluyendo, sin limitación, aquellos derivados de pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción del negocio) que surja de o esté relacionado de cualquier manera con los servicios, contenido o información contenida dentro de la página web, ya sea basado en garantía, contrato, agravio o cualquier otra teoría legal, ya sea o no que se le haya avisado de la posibilidad de tales daños.
Fuerza Mayor
No se considerará que estamos en incumplimiento de estos términos o que somos responsables o que hemos incumplido por cualquier incumplimiento de estos Términos de Uso o nuestra Política de Privacidad por cualquier fallo o demora en cumplir o realizar algún término de estos Términos de Uso, cuando y en la medida en que dicho fallo o demora sea causado o resulte de actos más allá de nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación, los siguientes eventos de fuerza mayor («Eventos de Fuerza Mayor»): (a) actos de Dios; (b) inundación, incendio, terremoto, explosión, pandemia o epidemia; (c) guerra, invasión, hostilidades (ya sea que se declare la guerra o no), amenazas o actos terroristas, disturbios u otros disturbios civiles; (d) orden gubernamental, ley o acciones; (e) embargos o bloqueos en vigor en o después de la fecha de este Acuerdo; (f) emergencia nacional o regional; y (g) otros eventos más allá del control razonable de Psicovivir. Haremos nuestro mejor esfuerzo para comunicarnos contigo y proporcionar aviso dentro de los treinta (30) días del Evento de Fuerza Mayor, indicando el período de tiempo que se espera que continúe la ocurrencia. Haremos esfuerzos diligentes para poner fin al fallo o demora y asegurarnos de que los efectos de dicho Evento de Fuerza Mayor se minimicen. Psicovivir reanudará el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto como sea razonablemente posible después de la eliminación de la causa.
General
En caso de que un tribunal u otro tribunal de jurisdicción competente declare que alguna de las disposiciones de los Términos de Uso no es ejecutable, dichas disposiciones se limitarán o eliminarán en la medida mínima necesaria para que estos Términos de Uso permanezcan en pleno vigor y efecto. Estos Términos de Uso constituyen el acuerdo completo entre Psicovivir y el consultante con respecto al tema aquí tratado. A discreción, Psicovivir puede, de vez en cuando, revisar estos Términos de Uso actualizando esta publicación. Por lo tanto, el consultante deberá visitar periódicamente la página para revisar los Términos de Uso actuales, para que estés al tanto de cualquier revisión. El uso continuado de los servicios después de las revisiones de estos Términos de Uso constituirá tu acuerdo con los Términos de Uso revisados.
Aceptación en la política de privacidad
Se considerará que estos términos de uso han sido aceptados por el consultante cuando, después de haber sido debidamente notificado de los mismos, continúe utilizando el servicio. La notificación puede realizarse a través de varios medios, incluyendo, pero no limitándose a, correos electrónicos, o cualquier otro método de comunicación que asegure que el consultante los haya recibido. Al continuar con el uso del servicio, el consultante manifiesta su acuerdo y conformidad con todas las disposiciones aquí establecidas.
Dominio Público y Aceptación de Información
Una vez que la información es publicada en la página web de Psicovivir, esta se considera de dominio público. Al utilizar los servicios de Psicovivir, el consultante reconoce y acepta que ha leído, entendido y está de acuerdo con la información y los términos publicados en el sitio web. El uso continuo de los servicios implica la aceptación de cualquier actualización o modificación que se publique en el sitio web.
Contactos
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If you submit, upload, post, or transmit any personal information, consent forms, agreements, applications, feedback, ideas, suggestions, information, files, videos, images, or other materials to us («User Information»), you agree not to provide any User Information that:
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Terms of Service Usage
By using the services, you declare and agree to the following:
- You are of legal age according to the laws of your place of residence.
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- All the information you provide must be true, current, and complete.
- You will provide true, accurate, current, and complete information when registering to use the website and create your account («Registration Information»).
- You will promptly maintain and update the Registration Information to keep it true, accurate, current, and complete. If you provide information that is false, inaccurate, outdated, or incomplete, or if we have reasonable grounds to suspect such information, we may suspend the provision of the services.
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Accuracy and Completeness of Information; Colors
While we strive to ensure integrity and accuracy, we make no representations or warranties of any kind regarding the correctness or accuracy of the website and its content. If any inaccuracy arises, please inform us so that we can correct it. We reserve the right to unilaterally correct any inaccuracy on the website without prior notice.
We have made significant efforts to accurately display the colors of our products as they appear on the website. However, since the actual colors you see will depend on your monitor, we cannot guarantee that any color displayed on your monitor will be accurate.
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If any service is listed at an incorrect price due to a typographical error, we reserve the right to refuse or cancel any orders placed for such a service. This right applies regardless of whether the order has been confirmed or your credit card has been charged. If your credit card has already been charged, we will issue a credit to your account for the amount corresponding to the incorrect price.
Online Payments
Our services are offered directly through our website, or via phone, text messages (SMS), instant messaging applications, and social media. Payments can be made using credit and debit cards.
You represent and warrant that, if you are making online payments:
(a) The credit card, debit card, or bank account information you provide is true, accurate, and complete.
(b) The charges incurred by you will be honored by your credit/debit card company or bank.
(c) You will pay the charges incurred by you at the posted prices, including, but not limited to, any applicable taxes.
(d) You are the person named on the card and are authorized to make a purchase or other transaction using the respective credit card and credit card information.
If we are unable to obtain funds from your payment method for any reason, including insufficient funds or inaccurate information provided by you during the electronic payment process, we may take additional collection actions, including applying fees to the extent permitted by law.
Fees, product and service prices, payment options, payment schedules, and other commercial terms will be published across Psicovivir’s channels. These terms are determined exclusively by us and are subject to change at our sole discretion.
Payment and Cancellation Policies
Plans and services are non-refundable. For any additional questions, please contact our Customer Service team at the following email address: [email protected].
Services must be used within thirty days of purchase and must be scheduled within this time frame. Unscheduled and unused sessions will expire at the end of this period.
Psicovivir reserves the right to change the prices of any of its services at any time and will notify users in advance through available communication channels.
Consent to Communications
By providing your mobile phone number, you agree to be contacted by or on behalf of Psicovivir at the mobile number you provided, including calls, WhatsApp messages, and text messages, to receive informational messages and communications related to products or services (e.g., progress tracking, reminders, etc.).
When you use our services or send emails, messages, and other communications from your computer or mobile device, you are communicating with us electronically. You agree to receive communications from us electronically. You agree that:
(a) All agreements and consents may be signed electronically.
(b) All notices, disclosures, and other communications we provide to you electronically satisfy any legal requirement that such notices and communications be in writing.
Compliance with the CAN-SPAM Act and the Telephone Consumer Protection Act (TCPA)
Psicovivir is committed to complying with the Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act («CAN-SPAM Act») and the Telephone Consumer Protection Act («TCPA»). By providing your consent to receive text messages as outlined in the previous section, Consent to Receive Calls, Text Messages, and Audio and/or Video Recordings, you agree to receive communications in accordance with these laws. Emails, newsletters, and text messages you receive from us are intended to fully comply with the CAN-SPAM Act and TCPA. If you receive an email or text message from us that you believe does not fully comply with the CAN-SPAM Act or TCPA, please contact us.
Consultant Declaration and Acceptance
The consultant declares and agrees to the following requirements for Psicovivir international consultants:
- Possess at least a Bachelor’s degree in a wellness-related field or have received a coaching certification from an accredited training program.
- Have a minimum of relevant experience in the wellness field.
- Agree to comply with all applicable laws and regulations as a consultant.
- Understand that Psicovivir acts solely as an intermediary between the consultant and the user.
- Adhere to the wellness coaching standards established by recognized associations such as the International Coaching Federation (https://coachingfederation.org/).
- Acknowledge that the consultant will be solely responsible for the provision of services. In this regard, the consultant releases Psicovivir from and waives any potential claims against Psicovivir resulting from the provision of wellness services.
Defense and Indemnification
The consultant agrees to defend, indemnify, and hold harmless Psicovivir from any claims made against it. This agreement applies regardless of the cause of the claim and arises for any reason related to the services provided.
No Third-Party Rights
Unless expressly stated in these Terms of Use, Psicovivir does not grant any third party the right of subrogation or action against the consultant.
Dispute Resolution; Arbitration Agreement
We will make a good faith effort to resolve any issues you may have with our services. If you encounter such an issue, you should report it to the appropriate department. However, we understand that there may be cases where we are unable to resolve an issue to the client’s satisfaction.
The consultant and Psicovivir agree that any dispute, claim, or controversy arising in any way related to these Terms of Use or your use of the website, including the Products and Services ordered or purchased through it, will be resolved through binding arbitration rather than in a general jurisdiction court. Arbitration is less formal than filing a lawsuit in court. It uses a neutral arbitrator instead of a judge or jury and is subject to very limited court review.
Arbitration allows for more limited discovery than a court; however, we agree to cooperate to reach a reasonable discovery agreement based on the issues involved and the amount claimed. Arbitrators can award the same damages and remedies as a court, but in doing so, the arbitrator will apply the substantive law governing damages as if the matter had been brought in court, including, but not limited to, the law on punitive damages as applied by the Supreme Court of the United States.
By agreeing to these Terms of Use, you agree that the U.S. Federal Arbitration Act governs the interpretation and enforcement of this provision and that both you and Psicovivir waive the right to a jury trial or participation in a class action lawsuit. This arbitration provision will survive the termination of these Terms of Use and any other contractual relationship between you and Psicovivir.
If you wish to file a claim against Psicovivir and therefore choose to seek arbitration, you must first send Psicovivir a written notice of your claim («Notice») by certified mail.
The Notice to Psicovivir must be addressed to: 8835 SW 107th Ave #103, Miami, Florida 33173. If Psicovivir wishes to file a claim against you and chooses to seek arbitration, it will send a written Notice by certified mail to the most recent address we have on record for you, including email addresses. A Notice, whether sent by you or Psicovivir, must:
(a) describe the nature and basis of the claim or dispute; and
(b) set forth the specific relief sought («Demand»).
If you and Psicovivir do not reach an agreement to resolve the claim within 30 days after the Notice is received, you or Psicovivir may commence an arbitration proceeding or file a claim in small claims court. During the arbitration, the amount of any settlement offer made by Psicovivir or you will not be disclosed to the arbitrator.
You can download or copy a Notice form and a form to initiate arbitration from the American Arbitration Association (AAA) website at www.adr.org. If you are required to pay a filing fee, after Psicovivir receives notice at the Notice Address that you have commenced arbitration, it will promptly reimburse your payment of the filing fee unless your claim exceeds USD $10,000.
Arbitration will be governed by the AAA Commercial Arbitration Rules and the Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes (collectively, «AAA Rules») of the American Arbitration Association («AAA»), as modified by these Terms of Use, and will be administered by the AAA. The AAA Rules and Forms are available online at www.adr.org, by calling the AAA at 1-800-778-7879, or by requesting them in writing from us at the Notice Address.
The arbitrator is bound by the terms of these Terms of Use. All issues will be decided by the arbitrator, including issues relating to the scope and enforceability of these Terms of Use, including this arbitration agreement. Unless you and Psicovivir agree otherwise, arbitration hearings will take place in the county (or parish) of your billing address. (If you reside outside the United States, arbitration hearings will take place in your country of residence at a reasonably convenient location for you but will remain subject to the AAA Rules, including the AAA rules regarding the selection of an arbitrator.)
If your claim is for USD $10,000 or less, we agree that you may choose whether the arbitration will be conducted solely based on documents submitted to the arbitrator, through a telephone hearing, or an in-person hearing, as established by the AAA Rules. If your claim exceeds USD $10,000, the right to a hearing will be determined by the AAA Rules.
Regardless of how the arbitration is conducted, the arbitrator will issue a reasoned written decision sufficient to explain the essential findings and conclusions on which the award is based. If the arbitrator awards you a judgment that is greater than the value of Psicovivir’s last written settlement offer before an arbitrator was selected (or if Psicovivir did not make a settlement offer before an arbitrator was selected), then Psicovivir will pay you the greater of the award or USD $1,000.
Except as expressly set forth herein, payment of all filing, administrative, and arbitrator fees will be governed by the AAA Rules. Each party will bear its own costs and attorneys’ fees, if any. However, if either party prevails on a statutory claim that allows the prevailing party to recover attorneys’ fees or if there is a written agreement providing for the payment or recovery of attorneys’ fees, the arbitrator may award reasonable fees to the prevailing party, pursuant to fee-shifting standards provided by law.
The consultant and Psicovivir agree that each may bring claims against the other only in their individual capacity and not as a plaintiff or class member in any class or representative proceeding.
Furthermore, unless both the consultant and Psicovivir agree otherwise, the arbitrator may not consolidate the claims of more than one person with your claims and may not otherwise preside over any form of a representative or class proceeding. The arbitrator may only grant declaratory or injunctive relief in favor of the individual party seeking such relief and only to the extent necessary to provide relief warranted by that party’s individual claim.
If it is determined that this Arbitration Agreement provision is unenforceable, then:
(a) The entirety of this arbitration provision shall be null and void, but the remaining provisions of these Terms of Use shall remain in full force and effect; and
(b) The exclusive jurisdiction and venue for any claim shall be in the state or federal courts located in Miami-Dade County, Florida.
Both Psicovivir and the consultant agree to waive any right to a jury trial in the event that this arbitration agreement is found to be unenforceable.
Indemnification
The consultant agrees to indemnify and hold harmless Psicovivir from any rights, demands, losses, liabilities, damages, claims, causes of action, suits, and proceedings (whether in law or equity), fees, costs, and attorneys’ fees of any kind arising directly or indirectly from:
(i) Use or misuse of the Services.
(ii) Violation of the Terms of Use or the Privacy Policy.
(iii) The content or subject matter of any information provided to Psicovivir or a customer service agent.
(iv) Any negligent or unlawful act or omission by the consultant in the use or misuse of the Website or the Services, or any information on the Website, including but not limited to infringement of intellectual property rights, privacy rights, or negligent or unlawful conduct.
Disclaimer of Warranties
The consultant assumes full responsibility for the use of the website, services, and products. Psicovivir does not warrant that files available for download are free of viruses, worms, trojans, or other harmful programs. The consultant is responsible for implementing sufficient procedures to meet data backup and security needs.
Warranties related to products or services offered, sold, and distributed by Psicovivir are subject to separate terms and conditions of warranty, if applicable, provided with or in connection with the relevant products or services.
Limitation of Liability in Relation to the Use of the Platform and Services
Psicovivir shall not be liable for any direct, indirect, incidental, consequential, special, exemplary, punitive, or other damages (including, without limitation, those arising from lost profits, data loss, or business interruption) arising out of or in any way related to the services, content, or information contained within the website, whether based on warranty, contract, tort, or any other legal theory, and regardless of whether or not advised of the possibility of such damages.
Force Majeure
We shall not be deemed in breach of these Terms or held liable for any failure or delay in performing any term of these Terms of Use or our Privacy Policy when and to the extent such failure or delay is caused by or results from events beyond our reasonable control, including but not limited to the following force majeure events («Force Majeure Events»):
(a) Acts of God;
(b) Flood, fire, earthquake, explosion, pandemic, or epidemic;
(c) War, invasion, hostilities (whether war is declared or not), threats or acts of terrorism, riots, or other civil unrest;
(d) Government order, law, or actions;
(e) Embargoes or blockades in effect on or after the date of this Agreement;
(f) National or regional emergency; and
(g) Other events beyond Psicovivir’s reasonable control.
We will make our best effort to contact you and provide notice within thirty (30) days of the Force Majeure Event, indicating the expected duration of the occurrence. We will use diligent efforts to mitigate the failure or delay and minimize the effects of such Force Majeure Event. Psicovivir will resume performance of its obligations as soon as reasonably possible after the cause is resolved.
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If a court or other tribunal of competent jurisdiction declares any provision of these Terms of Use unenforceable, such provisions shall be limited or eliminated to the minimum extent necessary so that these Terms of Use remain in full force and effect. These Terms of Use constitute the entire agreement between Psicovivir and the consultant regarding the subject matter addressed herein. At its discretion, Psicovivir may, from time to time, revise these Terms of Use by updating this posting. Therefore, the consultant should periodically visit the website to review the current Terms of Use and stay informed of any revisions. Continued use of the services after revisions to these Terms of Use constitutes your agreement to the revised Terms of Use.
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